民警服务在身边

    “两名司机在惠济一路打起来了！”

    “租户老拖欠房租，催了几次干脆不接电话！”

    ……

    8月5日上午，湖北省武汉市江岸区光华路警务站的电话响个不停。“在武汉‘烧烤’‘蒸煮’的高温天里，不少市民脾气变得很急躁，邻里、交通事故纠纷报警数量明显增多。”警务站代理站长徐志敏说：“我们的服务质量在这个时候也绝不打折扣！”

    针对高温天气，武汉市公安局推出一系列便民利民服务新举措，在炎炎夏日给市民送“清凉”。

23条举措解民忧

    今年7月初，武汉市公安局在全市推行23条“亲民、爱民、助民”新举措，督促各级公安机关和各警种更加主动地了解市民需求。水上分局近期开展的“6个市民”活动，就为市民解决了不少“麻烦事”。

    水上警方在统计市内溺水情况时发现，约有20％野泳溺水是市民因青苔而滑入江中造成的。为了减少隐患， 8月5日天还未亮，民警们就操着刷子、铲子等各式各样的家伙，清除岸边青苔，并于当天发出首个青苔警示，防患于未然。

    武汉市公安局政治部主任邹耘介绍，23条举措中倾听民意有多种形式，包括召开群众座谈会、个别访谈或通过公安局官方微博、微信等方式向市民征求意见、建议。

50座警务站保平安

    “天气这么热，办案却这样快。警察就像在身边一样！”武汉市民金先生感叹。7月22日下午，不法分子盗用金先生女儿QQ账号，要求他汇12万元到指定账户。汇完款后，金先生发现自己受骗，立即报警。黄孝河路警务站民警彭超两分钟赶到现场，及时冻结汇款账户，避免了金先生的巨额损失。

    自去年8月以来，武汉已陆续建成50座警务站，24小时为民服务。一年来，警务站承担了辖区范围内的89个派出所73.1%的110报警任务。今年7月，街头抢劫、抢夺、机动车被盗、诈骗犯罪同比分别下降29.4%、26.3%、11.4%、17.3%。此外，25万只遍布街头的电子眼织成的“天网”，与以警务站为重点的“地网”对接作战、组合出拳，有力打击了市民深恶痛绝的街头盗、扒、骗、抢犯罪。“两张网”做到“天地呼应”，有效保障了市民的生命财产安全。

24项数字服务更便捷

    “在信息化条件下，让市民少跑路，让数据多跑路，让更多的业务实现网上办理、更多的信息实现网上传播，是我们推出‘24条’的初衷。”武汉市公安局局长赵飞强调。今年6月起，市公安局开始实施24条信息化便民利民服务举措，便捷的网络服务成为最大亮点。

    公安局门户网站和武汉交管网，推出了一系列网上便民服务新措施。本市普通居民可在网上办理往来港澳通行证旅游类再次签注，还能通过“网上车管所”预约驾照考试，自主选择考场和考试时间；8月5日又开通了考生网上缴费和学时查询功能。

    “公安机关要着重解决好‘服从’和‘服务’的关系，地方公安机关要讲服从，令行禁止；对干部机关，要强调服务。”赵飞表示，要加强民警思想政治工作和对核心价值的追求，让基层民警完成“要我工作”到“我要工作”的思想转变，在保障人民生命财产安全的同时，进一步提升服务群众的水平。（本报记者 夏 静 本报通讯员 陈 智 杨槐柳）