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    光明日报 2013年08月27日 星期二

    民警服务在身边

    ——湖北省武汉市公安局便民利民纪实

    《 光明日报 》( 2013年08月27日   10 版)

        “两名司机在惠济一路打起来了!”

     

        “租户老拖欠房租,催了几次干脆不接电话!”

     

        ……

     

        8月5日上午,湖北省武汉市江岸区光华路警务站的电话响个不停。“在武汉‘烧烤’‘蒸煮’的高温天里,不少市民脾气变得很急躁,邻里、交通事故纠纷报警数量明显增多。”警务站代理站长徐志敏说:“我们的服务质量在这个时候也绝不打折扣!”

     

        针对高温天气,武汉市公安局推出一系列便民利民服务新举措,在炎炎夏日给市民送“清凉”。

     

    23条举措解民忧

     

        今年7月初,武汉市公安局在全市推行23条“亲民、爱民、助民”新举措,督促各级公安机关和各警种更加主动地了解市民需求。水上分局近期开展的“6个市民”活动,就为市民解决了不少“麻烦事”。

     

        水上警方在统计市内溺水情况时发现,约有20%野泳溺水是市民因青苔而滑入江中造成的。为了减少隐患, 8月5日天还未亮,民警们就操着刷子、铲子等各式各样的家伙,清除岸边青苔,并于当天发出首个青苔警示,防患于未然。

     

        武汉市公安局政治部主任邹耘介绍,23条举措中倾听民意有多种形式,包括召开群众座谈会、个别访谈或通过公安局官方微博、微信等方式向市民征求意见、建议。

     

    50座警务站保平安

     

        “天气这么热,办案却这样快。警察就像在身边一样!”武汉市民金先生感叹。7月22日下午,不法分子盗用金先生女儿QQ账号,要求他汇12万元到指定账户。汇完款后,金先生发现自己受骗,立即报警。黄孝河路警务站民警彭超两分钟赶到现场,及时冻结汇款账户,避免了金先生的巨额损失。

     

        自去年8月以来,武汉已陆续建成50座警务站,24小时为民服务。一年来,警务站承担了辖区范围内的89个派出所73.1%的110报警任务。今年7月,街头抢劫、抢夺、机动车被盗、诈骗犯罪同比分别下降29.4%、26.3%、11.4%、17.3%。此外,25万只遍布街头的电子眼织成的“天网”,与以警务站为重点的“地网”对接作战、组合出拳,有力打击了市民深恶痛绝的街头盗、扒、骗、抢犯罪。“两张网”做到“天地呼应”,有效保障了市民的生命财产安全。

     

    24项数字服务更便捷

     

        “在信息化条件下,让市民少跑路,让数据多跑路,让更多的业务实现网上办理、更多的信息实现网上传播,是我们推出‘24条’的初衷。”武汉市公安局局长赵飞强调。今年6月起,市公安局开始实施24条信息化便民利民服务举措,便捷的网络服务成为最大亮点。

     

        公安局门户网站和武汉交管网,推出了一系列网上便民服务新措施。本市普通居民可在网上办理往来港澳通行证旅游类再次签注,还能通过“网上车管所”预约驾照考试,自主选择考场和考试时间;8月5日又开通了考生网上缴费和学时查询功能。

     

        “公安机关要着重解决好‘服从’和‘服务’的关系,地方公安机关要讲服从,令行禁止;对干部机关,要强调服务。”赵飞表示,要加强民警思想政治工作和对核心价值的追求,让基层民警完成“要我工作”到“我要工作”的思想转变,在保障人民生命财产安全的同时,进一步提升服务群众的水平。(本报记者 夏 静 本报通讯员 陈 智 杨槐柳)

     

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