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    光明日报 2013年07月29日 星期一

    手机售后服务投诉保持高发态势

    《 光明日报 》( 2013年07月29日   10 版)

        本报北京7月28日电 记者梁捷日前从中国消费者协会获悉:2013年上半年全国消协组织受理投诉265572件,解决244601件,投诉解决率92.1%,为消费者挽回经济损失59057万元。各级消协组织支持消费者起诉994件,接待消费者来访和咨询86万人次。手机售后服务投诉继续保持高发态势。中消协指出,手机售后服务亟待改善。上半年,全国消协组织受理涉及售后服务的投诉32078件,同比上升了12.3个百分点。

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