本报北京3月25日电 记者陈海波日前从国家卫生和计划生育委员会获悉,去年,12320卫生热线受理公众来电约129万件,较2011年增长87.6%。据介绍,12320卫生热线自2006年开通以来,共计受理公众来电344.9万件,50%以上的投诉由12320解释并协调化解,其余全部转至相关卫生部门办理。
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