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今年北京站“素萍服务组”迎来冠名后第二个春运。每天有很多旅客通过素萍服务卡、热线电话、素萍服务组微博寻求帮助。尤其是北京站停止发售站台票后，一些接送站的旅客被阻在出站口或进站口，大量接送老幼病残孕的任务责无旁贷地落在了素萍服务组的身上。图为北京站素萍服务组的贺小梅将行动不便的旅客送到车上。 本报记者 杨慧峰摄
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作者：
《光明日报》（ 2013年02月20日 10版）
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