河南伊川县法院自2012年开始,将每周五的院长大接访,调至每周六进行,由院长刘宏伟带领党组成员、业务庭法官,发挥“集中接访、领导法官在场”的优势,解决了“领导批来批去、材料转来转去、群众跑来跑去”的问题;该法院去年共接待来访群众180余人次,一次接待即息诉37起,初访息诉率达93%。
伊川法院全面实施“为民服务监督卡”、信访接待“首问负责制”、“领导包案化解”和“四定三包”等措施,由“被动接访”向“先行服务”转变,群体纠纷由“恶性信访”向“良性诉讼”转变,重大信访由“严防死守”向“迎来送往”转变,工作效果由“案结事了”向“案结事好”转变。(谢高峰 昌俊克)