“同样在公办学校任教，一名代课教师每月拿到手的工资才2000多元，年收入与在编教师相差10万多元，何时才能实现同工同酬？”这是一位网友最近通过网络政民互动平台“书记信箱”向广东省珠海市香洲区委书记张宜生提出的问题。
面对这一点击率迅速攀升的重磅网帖，张宜生率领区教育局领导走进代课教师们中间，与他们一起商量解决办法，并很快在网络平台上将加快“代转公”教育新政公布于众，这种“一竿子插到底”的“民意直通车”得到了广大市民和网友的一致称赞。
记者在采访中了解到，香洲区网络政民互动平台及其“书记信箱”开通两年来，已受理市民诉求7967件，其中“书记信箱”受理780件，按时办理率达99.5%。
“面对面”聚集民意
“上至书记、区长，中到部门镇街干部，下到居委会社区主事人，都善于把网络作为自己的工作平台，香洲老百姓想与哪一级干部交流意见，解决难题，上网就行。”香洲区委宣传部副部长李磊在接受记者采访时说，香洲区的“启动民意直通车、建设幸福新香洲”成功入选广东省书记项目库，区委书记带头“上线”、“触网”，与网民“面对面”交流更加频繁，每月都要约见网民一到两次。
为了确保市民问政畅通，诉求直达，香洲区网络政民互动平台分别建立起了包括区委领导、镇街和职能部门主官在内的82个“问政”信箱，聘任了122名社区党组织书记为“民意联络员”、122名热心社区党建工作的党员为“社区党建联络员”，两支民意联络员队伍共同收集、整理和上报社情民意，保证了基层信息即时反馈渠道每天24小时快速反馈，直达中枢。区四套领导班子成员不仅在网上与网友“拍砖”、“灌水”，还坚持走基层，经常与普通党员群众开展面对面约谈活动。
“点对点”解决难题
网上“面对面”交流交心，而解决难题必须在网下“点对点”。越来越多的香洲市民注意到了区党政机关的这样一种变化：过去有什么大事小情主要依靠开会决策，现在则转变为主要领导干部带头走基层、进现场、问疾苦、听民意，当场作出决策或推动问题的解决。
在“民意直通车”的引擎作用带动下，以打造“至善香洲”为主题的“明德讲堂”活动在全区122个社区全面铺开，“让身边人讲述身边事，以身边事教育身边人”的社会主义核心价值观教育活动已开办150余场，参与居民逾2.5万人次。以拱北星辰社会工作促进中心建设为切入点，全区扶持和培育起了391个多元共治的社会组织。其中，春晖社区创新党员教育管理新模式，在社区党员中实行“星级管理”，积极探索“将支部建在楼宇上”的党建新途径。年初以来，全区投入1500万元，成功创建康宁、华发、春晖、连屏等24个示范化社区，形成了社区支部党建与社区自治互融共促的良好局面。
香洲区委组织部副部长邱小帆告诉记者，今年1至8月，区党政领导接待来访群众已达69批177人次，受理案件办结率93.2%，群众合理诉求100%得到圆满解决。其中，区委书记在大接访活动中亲自接访群众5批24人次，“点对点”直接过问、促进了24个社区公园升级改造项目在选址、土地、规划、投资等方面难题的落实。
“心贴心”服务市民
张宜生说，网络“民意直通车”不是作秀，不能作假，必须真心真意、全心全意地为广大市民服务，努力把政民互动平台打造成全区党员干部与网友们“心贴心”的桥梁，成为维系良好党群干群关系的纽带。高质量服务、高效率办事、让群众满意，才是网络“民意直通车”的出发点和落脚点。
不回避热点话题、不掩饰存在问题，以真诚、理性和爱心服务于每一个提出问题的网友，不仅有效地延伸了党政部门的执政资源，正确引导了网络舆论，而且抑制了有害信息的网上传播，赢得了市民对各级党委和政府的信任。去年发生“盐荒”谣言时，网络政民互动平台利用论坛、微博、QQ群适时发布，并放大权威信息，对及时平息市民的恐慌情绪发挥了积极作用。
香洲人看到，一个“民意直通车”不仅行驶在“幸福香洲”的快车道上，而且行驶在全体市民朋友的心里。
本报记者 杨连成
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