旅客平安我心安

    我是一名有着23年党龄的党员，在列车乘警这个岗位上，也干了20年。长期以来，苦，肯定苦；累，也肯定累。但这是我们的职责，旅客平安我心安，只要能保证旅客人身和财产安全，即使再苦再累，也是值得的！

    安全、快速、便捷的铁路越来越受到人们的青睐，也成为广大旅客出行的首选。我们这趟旅客列车，往返需要四夜三天90多个小时，是我们乘警支队“交路”最麻烦的一趟车。

    为了保证旅客人身和财产安全，我们根据列车的治安情况和旅客上下车比较多的车站，确定了防范的重点区段、重点时间、重点车站及列车的重点部位，加强巡查防范，还经常换上便衣在车厢内盯守，有时一蹲、一站就是三四个小时，经常是腰酸腿痛，疲乏劳累。我们还经常通过列车广播、小喇叭、口头提醒、制作展板、发放宣传资料等方式，进行旅行安全常识宣传教育，不断提高广大旅客的安全防范意识。

    旅途中能有个好心情，这是谁都希望的。在列车上，由于超员，一些旅客为了争抢座位、放行李、接开水、上厕所等一些琐事，可能会引发争吵甚至打架斗殴的情况，这也是我们经常遇到的问题。这个时候，我们就成了“调解员”，耐心细致地做好双方的工作，促使他们尽快握手言和。

    除了安全防范，我们还立足岗位，尽心尽力为旅客提供服务和帮助。比如说有一些旅客由于上下车匆忙，粗心大意，容易将手机、电脑等财物和行李遗忘在候车室或列车上，我们接到旅客的报警求助或车站值勤民警的通报后，会及时开展工作。仅今年以来就帮助旅客找回遗忘、遗失的行李23件，其中有手机6部、笔记本电脑3台、银行卡9张。

    （本报记者王海磬 通讯员梁西征整理）