突出行业特点 扎实开展服务

    海关总署党组根据中央文明委的部署和要求，坚持从海关行业特点出发，把服务社会和服务海关发展有机结合起来，采取各种行之有效的方法和举措，推动志愿服务活动在海关抓落实、见行动。

    一、注重加强领导，建立志愿服务的组织体系。为加强对志愿服务工作的组织领导，按照海关垂直领导体制三级组织机构框架，建立海关三级志愿服务组织体系，即海关总署成立全国海关学雷锋志愿服务总队，各直属海关单位成立学雷锋志愿服务队，各隶属海关单位成立学雷锋志愿服务组织，实现了对海关各级机构的全覆盖。

    目前，海关总署所属46个直属海关单位均成立了志愿服务队，其中44个海关将志愿服务组织覆盖到了全部基层单位，各级各类志愿服务组织有260多个，参与经常性志愿服务活动的人数达12000多人，占海关干部职工人数的1/5。

    二、注重联系实际，彰显志愿服务的职业特色。我们在开展学雷锋志愿服务中注重突出海关行业特色，坚持把开展“三关爱”志愿服务活动与践行“爱国、厚德、增信、创新、奉献”的海关核心价值观紧密结合起来，引导广大干部职工在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、实现价值。我们把建立“12360”服务热线作为志愿服务的重要平台，为社会各界提供通关协调、咨询投诉、信访举报等公共服务，受到了社会各界的普遍欢迎和称赞。延伸海关服务窗口，开展“海关政策法规大宣讲”和深化文明执法、微笑服务、阳光通关为重点的“优质服务”竞赛活动。动员和组织广大干部职工走出海关，奉献社会，积极参与助学、帮困、敬老、环保等志愿服务。

    近两年来，海关系统开展社会扶贫帮困223次，资助学校21所，长期结对资助学生717人，资助金额达180多万元，参与帮困助弱、帮教助学等各种志愿服务12200多人次。

    三、注重宣传引导，激发志愿服务的参与热情。在全国海关开展“身边学雷锋先进典型”征集活动，组织“雷锋精神海关行”巡回宣讲团到10个直属海关进行“学雷锋”事迹宣讲，开展“学雷锋”优秀图书进基层活动，举办全国海关学习雷锋活动纪实展览，编辑出版了《国门飘扬雷锋精神》，营造了“人人学雷锋、处处见行动”的浓厚氛围。

    注意发挥先进典型的示范引导和激励作用，先后培树了坚持无偿献血17年，献血量是全身血液量4.7倍的“献血状元”凌观桂，28年照顾孤寡老人的黄惠生，开展社会心理救助，帮助数百人走出心灵泥沼的“深圳五星义工”李敢，足迹遍及新疆、甘肃等10个地州市乡村小学的乡村校园志愿者亚力坤·奥斯曼等一批先进典型。

    今年以来，我们注重精心培育基层单位的特色品牌，近年来打造了“郭明义爱心团队”、“蓝飘带”、“星聆热线”、“金钥匙”爱心团、“爱在人间”志愿服务队、“点亮行动”、“水城金钥匙”等一批志愿服务品牌，有力推动了志愿服务活动的广泛开展。

    下一步，我们将按照中央文明委的部署要求，努力在加强志愿服务工作长效机制上下功夫，在深化“三关爱”活动上下功夫，在用志愿服务理念不断加强海关干部职工思想道德素质上下功夫，使志愿服务的旗帜在国门高高飘扬。