依托服务企业 开展志愿服务

    今年以来，大连市按照中央文明办安排部署，广泛开展“三关爱”志愿服务活动。活动中，我们认真贯彻落实中央文明办、住建部《关于充分发挥物业服务企业作用推进社区志愿服务活动的通知》精神，重点依托物业推动社区志愿服务活动，取得了较好效果。

    建立由社区党组织、居委会、物业服务企业负责人组成的社区志愿服务工作领导小组，形成了社区党组织统一领导、居委会积极配合、物业服务企业具体实施的社区志愿服务工作机制。把开展志愿服务活动的要求纳入物业服务企业文明单位创建，提高了物业服务企业参与志愿服务活动的积极性和主动性。选派志愿文化宣传员、辅导员，指导物业服务企业开展志愿服务文化建设。

    在物业服务企业建立学雷锋志愿服务队，由物业公司经理担任总队长，维修、绿化、保安等各部门分别成立志愿服务小队。建立物业志愿服务数据库，并根据志愿服务项目的要求，定期对物业员工进行志愿服务理念和服务技能培训，提高了他们的服务意识、服务能力和服务水平。把员工参与志愿服务活动情况纳入绩效考评，并为参加志愿服务的物业员工购买保险，保护他们的切身利益。

    建立社区志愿服务工作站和社区志愿服务信息平台。依托物业服务企业的通讯设备，设立“一键通电话”、“爱心门铃”、“智能呼叫系统”等志愿服务信息传递平台，确保志愿者和服务对象之间信息畅通。在社区出入口、社区广场及周边公交站点、商店、医院等场所，设立学雷锋便民利民志愿服务点，在服务点放置应急物品，发布服务信息，受理居民的志愿服务需求。

    开展以便民、利民、乐民、安民为主要内容的志愿服务活动。包括为社区居民特别是空巢老人、残疾人提供维修水电、代交水电费等志愿服务；开展社区绿化美化、养护绿地、清理垃圾等环境保护志愿服务；利用物业橱窗、宣传栏、文化石等，宣传普及文明礼仪知识；组织物业志愿者向居民发放安全手册，提高居民的公共安全意识和自我保护能力。