虚假身份困扰婚恋网站

    世纪佳缘号称目前国内最大的婚恋交友网站，拥有6300万单身会员。然而，这样一家在美国纳斯达克上市的“网络红娘”，却无法保证因注册用户虚假身份信息引发的诈骗案件，其标榜的“严肃婚恋”也饱受争议。

    佳缘梦魇

    去年5月，世纪佳缘在美国纳斯达克上市，首日开盘价11美元。上市前夕，女会员刘某以“未尽到审核义务”为由将世纪佳缘告上法庭。

    刘某通过世纪佳缘认识了一位自称某央企财务总监的“优秀男士”，但交往后却发现，对方除性别之外，在世纪佳缘上的注册信息全部是假的。刘某称，诈骗分子在世纪佳缘的注册资料严重失实，并借网站诈骗多位女士长达4年，并且，在她向世纪佳缘投诉近7个月后，网站才将该人列入黑名单。

    轰动一时的“婚恋网站第一案”以刘某败诉告终，法院认为，世纪佳缘不是“婚介机构”，网站无法核实用户身份。谈及败诉之后的感受，刘某表示“压力很大”，因为在她身后还有为数众多的诈骗受害者，“实质重于形式，即使世纪佳缘是作为互联网企业的形式存在，但其从事的行业属于婚姻介绍”。

    现在，世纪佳缘的股价已经跌倒开盘价的一半，作为受害者，却又是败诉的一方，刘某用“市值蒸发也算是对它的惩罚”聊以慰藉。

    至今，在世纪佳缘的网页上，“严肃婚恋网站”、“6300万注册会员给你千万里挑一的机会”等提示仍放在显著位置，刘某对此颇为不满，“没有真实，何谈严肃？”在她看来，世纪佳缘对待诈骗受害者态度傲慢，“自始至终，世纪佳缘从未有任何工作人员主动联系我解释或道歉”，刘某气愤地说，“世纪佳缘的无礼让我决定抗争到底。”

    交友风险

    虽然号称拥有6300万“单身”注册会员，但实际上，世纪佳缘无法保证这6300万会员的身份信息是“真实的、可核查的”，世纪佳缘的“低门槛”注册，吸纳了数量庞大的用户，却失去了婚恋交友的本质属性——“真实”，业内人士分析，一些新兴的大众交友工具，如微信、陌陌等，基本与世纪佳缘的用户群重合。

    刘某的代理律师、北京东易律师事务所合伙人周密认为，世纪佳缘最大的问题是“不讲诚信”，世纪佳缘本身参与了《婚介服务标准》的起草，而标准严格规定杜绝虚假信息，“世纪佳缘对于这个行业标准，应该‘说到做到、不能食言’。”

    记者了解到，注册世纪佳缘非常简单，网站不对任何个人身份信息做强制性要求，简单、无核查的用户注册流程，吸引了大量“地下职业者”，关于世纪佳缘“一夜情猎场”的嘲讽在坊间广为传播。有人直言，“世纪佳缘不要求实名注册，就算被抓到，最多也就是封个号。而且来这里注册的男会员们，很多都渴望艳遇或者出轨。”

    此前，多家媒体曾质疑部分婚恋网站一夜情、婚托、吧托、酒托、诈骗泛滥，审核不力直接导致网站虚假身份信息泛滥，婚恋网站的用户已经“真假莫辨、雌雄难分”，一人多号的现象普遍存在。

    诈骗多发的现状也引起了公众的不满和担忧，零点研究咨询公司近期的一项调查结果显示，婚恋网站的满意度极低，20.4%的公众对婚恋网站服务表示“不满意”，大多数被调查者认为，“信息不真实、交友有风险”是现在婚恋网站的两大弊病。

    法律漏洞

    面对质疑，世纪佳缘表示，婚恋网站是以婚恋交友为目的的信息平台，而非婚姻介绍机构。然而，记者从中国社会工作协会了解到，世纪佳缘是婚介行业委员会的会员，另外，世纪佳缘也参与起草了“婚姻介绍服务国家标准”。

    事实上，在婚恋网站上遭遇诈骗，公众很难维护自身的合法权益。

    周密提到，新的著作权法修改条款中，增加了网络经营者的连带责任。即发生侵权行为后，网络经营者要与侵权者承担连带责任。“这是首次提到‘网络经营者连带责任’的概念，在法律上是一个进步。如果当初有这个约束，（世纪佳缘）案件的结果或许就会不同。”

    从国外来看，美国最大的网络红娘Match.com是世纪佳缘的海外原型，同样的，由于不要求用户使用真名、不对用户进行后台身份认证，Match.com已经发生多起用户遭性侵犯的案件，美国的一项集体诉讼曾宣称，Match.com上超过一半的资料都是“无效、虚假或是具有欺诈性的。”

    然而，至今没有一条法律可以对婚恋网站进行有效约束。上海婚介协会秘书长江明德此前公开表态，“目前国内还没有专门针对网络婚介制定相关的政策法规，也没有确定由哪个部门监管。”周密表示，就目前来看，在遇到诈骗行为时，只要网站及时补救（拉黑、封号等），就可以逃避法律责任，婚恋网站的维权现状“令人悲哀”。

    刘某对记者表示，她正计划搜集证据赴美起诉世纪佳缘，她举例说，在美国有以“系统自动发信”起诉婚恋网站欺诈的案例，“国内一些婚恋网站同样也存在这样的问题。”

    不过，律师对于“跨洋起诉”的可行性表示担忧，首先诉讼对象搞不清楚，“侵权行为在国内，赴美起诉有一定困难。”

    监管困境

    中国社会工作协会副会长徐留根介绍说，上世纪80年代，随着改革开放的浪潮，婚姻介绍行业开始市场化。他用一串数字形容当时的婚介乱象，“一间房间、两部电话、三四个人、干五六个月、骗七八万块钱”。

    徐留根表示，近年来婚介市场取得了长足的进展，特别是互联网对婚介行业的冲击，既是机遇也是挑战。不过，这个行业还存在很大的问题，之前是“三无”状态，即“无政府主管机构，无全国性的专业化一级社团，无行业规范和行业标准”，现在已经有了一部“婚姻介绍服务国家标准”，但还不是很完善。徐留根透露，婚姻介绍网络服务标准的草稿已经送交国家标准委，等待审核。“其中核心一条，就是要求实名制，网络是个虚拟世界，如果连真实姓名都没有，恋爱更无从谈起”，徐留根认为，要求注册会员提供真实的、可核查的个人信息是婚恋网站诚信经营的必然要求。

    对于婚恋网站的监管问题，徐留根表示，婚介行业委员会仅是二级社团，缺乏有效管理机制，不是执法单位。

    上海市民政局的工作人员则表示，目前民政部门仅对经民政局备案的民办非企业类型的婚介进行监管，工商登记的经营性婚介由工商部门监管；但如果是婚恋网站，就不在民政部门的监管范围内。

    魔戒效应

    借助婚恋网站的平台，一些不法之徒用虚假身份作为幌子和诱饵，可以低成本、高效率的进行预谋犯罪。古希腊哲学家柏拉图在《理想国》中曾讲述隐形人裘格斯的故事，赐予他魔力的是一枚黄金魔戒。传说中，裘格斯利用魔戒的力量，潜入王宫，与皇后通奸并杀死了国王。现在，犯罪分子手中的“魔戒”就是虚拟身份，有专家表示，利用虚假身份登录会造成“肆意妄为、不需要负责任”的潜意识。

    虚拟身份引发的婚恋网站“魔戒效应”已经越来越明显，有法律专家分析称，“法律不完善、虚假身份信息、用户防范意识薄弱”是诱发网络婚骗的三大原因，而其中，虚假身份信息是致命的一环。

    与此同时，婚恋网站的实名认证面临重重阻碍。由于国内缺乏统一的婚姻数据信息库和身份认证系统，加上各婚恋网站自身技术缺陷，目前对网络用户的身份核查成本较高。另外，实名认证虽然可以明显减少诈骗等违法犯罪行为，但也会造成网站用户的流失，并且会引发用户对个人隐私的担忧，一些婚恋网站在推动身份认证时存在顾虑。

    但是，打击虚假信息、推进实名认证是婚恋网站健康发展、有序运行的必选项，婚恋问题专家欧阳阳光表示，“婚姻对人的一生产生重要影响，婚恋网站必须承担应尽的社会责任，切实保证用户信息的真实性、保障用户的交友安全。”

    令人欣慰的是，已经有一些婚恋网站开始切实推进实名制工作，用户注册需要提交真实姓名、身份证号和手机号，并通过国家级的身份认证系统进行验证。记者了解到，通过“前台匿名、后台实名”的操作，可以防止用户隐私的泄露，又能杜绝虚假身份、一人多号等现象的发生。

    （光明网记者 战 钊）