友谊医院“医药分家”试点表明患者和医院都满意

    本报北京7月10日电 记者田雅婷从北京市医管局获悉，友谊医院自7月1日0:00时启动医药分开工作已一周多时间，总体运行状况良好，呈现出“三降”、“三升”、“三变化”的局面，病人、医生、医院、医保基金都受到鼓舞。

    据介绍，“三降”即门诊次均费用、次均药费、医保自付费用均有所下降。北京市医管局对相关数据进行了监测，7月1日至6日，友谊医院门诊每人次均费用与上周同期相比下降了11.82元；每人次均药费下降了32.04元；医保患者自付部分下降了21.27%。

    “三升”即百姓满意度、服务质量、医院收益都得到提升。据北京市医管局的问卷调查结果显示，88.4%的患者认为专家门诊的交流和解释时间比以前增加了；对医生服务的总体满意率为90.2%，不满意率仅为2.6%。而且，运行这一周来，药费总计为患者让利164.82万元，加上取消的挂号费、诊疗费，与医事服务费收入基本持平，医院实际收益略有增加，初步达到了北京市政府对医药分开确定的“患者负担不增加、医院收入不减少”的目标。

    “三变化”是指医院管理模式、服务模式、患者就医习惯发生了变化。医药分开不仅仅是取消了15%药品加成，其背后是医院系列体制、机制、服务模式的变化。通过系列“组合拳”，医院的管理模式发生了转变，由原来的“卖药”变为“卖服务”，更加关注患者体验，保证医疗安全。患者的就医习惯也发生了转变，由原来的全民看病找专家，变为大病、疑难病找专家。数据监测显示，适当拉开医事服务费差距，在引导患者合理分流方面效果明显。患者对普通号的需求明显高于以往，对专家门诊号的需求与上周同期相比下降了18.14%。

    种种改变，让病人、医生、医院、医保基金都受到鼓舞。下一步，北京市医管局将持续对友谊医院费用指标、服务量指标、医疗检查指标、社会指标等四大类29项指标进行监测，科学评估医药分开的实施效果。此外，北京市卫生局还将同步监测其他市属三级医院和友谊医院附近社区卫生服务中心病人流向的变化，为下一步推广医药分开工作奠定基础。