南京：网上诉讼服务开惠民之窗

    不久前，江苏省南京市中级人民法院举行了“南京中院网上诉讼服务中心开通仪式”。与以往不同的是，此次简朴的仪式上，没有领导和专家，而是邀请了30多名社区群众和基层法院一线办案法官，由中院院长胡道才与群众代表和法官代表共同按下了开通仪式上的水晶球。

    “建立网上诉讼服务中心，人民群众是我们服务的主体，我们要让司法最大化地实现便民、利民、惠民的目标。”胡道才说。

    去年5月，南京中院领导收到一封群众来信。这位群众在信中说：时代发展了，司法要适应信息化、网络化的要求，满足网民服务需求。

    这位群众的建议引起了南京中院领导的重视。不久，由南京中院党组命题进行的“适应互联网时代要求，提升司法服务品质”的调研课题开题。

    调研报告显示，南京网民占全市人口的五分之二多，参与诉讼活动的当事人普遍文化程度较高，对法院提供现代化的网络服务有迫切需求；群众对司法公开有新的期待，对司法公正的实现要看得见、感受得到。

    为此，南京中院做出决定，充分利用网络科技优势，建立网上诉讼服务中心，把诉讼服务从有形的实体拓展到无形的网络空间，实现诉讼服务与公众需求的“键对键、零距离”。

    从今年5月开始，由南京中院自主研发的网络诉讼服务中心开始试运行。

    记者点开南京审判网进入主页面，看到的是网上诉讼服务中心设置的诉前调解、诉讼指导、网上立案、预约法官、材料转收、司法鉴定、判后答疑、网上信访等8个功能模块和法官工作室、案件查询、网上阅卷、法律图书馆、南京法院地址查询、诉讼文书样式、司法救助、司法公告和连线社区等子功能模块。

    站在记者身边的一位退休老教授告诉记者，网上诉讼服务中心给他带来便利。不久前，他通过南京中院网上诉讼服务中心反映其子女干涉老人感情生活，提出与其子女断绝关系的诉求。网上诉讼服务中心法官耐心解释和反复劝说，又通过老教授所在社区做工作，使一个矛盾纠纷得到化解。老教授感激地说：“我没到法院就得到了司法的帮助，法院服务工作真是做到家了。”

    据南京中院立案庭负责人介绍，网上诉讼服务中心的设置以实体诉讼服务中心的功能设置为蓝本，将诉讼服务中心的各项功能全面延伸到互联网络上，实现诉讼全过程全方位的服务。公民涉及有关诉讼的任何问题都能得到相应服务和解答。

    为保障服务效率，提升服务水平，南京中院专门组建全天候服务团队，24小时不间断提供网上诉讼服务。根据网上诉讼服务中心功能设置特点和互联网技术操作要求，成立以法院各庭（局）业务骨干全程参与的网络服务联络员队伍，实行全程跟踪服务；聘请在宁高校部分法律专业在校学生，社区党员代表、基层法院办案标兵和调解能手为网上诉讼服务中心志愿者；专设两名网上诉讼服务中心巡察督导员，及时了解和掌握网上诉讼服务开展情况，定期对网上诉讼服务工作质效进行巡查和督导。

    南京中院建立的网上诉讼服务中心，受到百姓和网民的广泛称赞。网上诉讼服务中心已试运行两个多月，网页浏览量达到103025人次，受理各类诉讼服务申请60余件次，网上立案和信访18件，案件查询17件次，通过QQ服务进行诉讼指导26次，许多网友发帖称赞南京中院网上诉讼服务中心公开、便捷、高效。

    本报通讯员 赵兴武 汪来喜