“咪豆妈”：宁波社区网络发言人在行动

    “楼下公用车库的玻璃窗开裂了，挺不安全的，‘咪豆妈’能不能帮忙联系物业来换一下啊？”宁波的江东区白鹤街道丹凤社区网友“susan”发帖反映情况后，“咪豆妈”当即联系物业，第一时间换上了新玻璃。 

    近年来，江东区在每个社区都建立了“社区网络发言人”制度，由喜欢网络、热衷公益的社区工作人员自愿担任，负责在网上为居民排忧解难、解答问题、化解矛盾。网民们都亲切地称呼他们为“咪豆妈”。“咪豆”，就是很小的豆子，好比小区里的各类琐事，“咪豆妈”就是热心管这些琐事的人；社区里发生的事情，“咪豆妈”都要管一管。

    这些天，丹凤社区的论坛里，网友们正津津乐道小区安装防盗门的事情：“昨天回家吓了一跳！哈哈，楼下安上防盗门了。”

    看着这些帖子，作为“咪豆妈”之一的郑水萍很高兴。她说，丹凤是个老社区，以前，200多幢居民楼只有极少数安装了防盗门。社区出于安全考虑，在过去的几年里都曾经发起过倡议要安装楼道防盗门，但居民同意的比例一直在50%上下徘徊。“有人说自家的老人天天在家，不用装防盗门；有的说怕出租户带走钥匙不安全。其实，我们知道主要是费用问题。按照政策，要80%的居民同意，才能安装防盗门。”直到几个月前的一天，网友"shienji"在社区论坛上发起倡议：“我们这样美丽的小区没有安装楼道防盗门，实在影响小区的安全……”

    在网友们的积极参与下，社区、物业和业委会拿出了方案：安装防盗门的费用由每户三年的保洁费来开支，也就是每户出180元。社区保洁需要的费用，则由物业的其他收入来补足。“这个方案一出，同意率蹭蹭往上蹿。”郑水萍笑着说，“根据网友的意见，防盗门的厂家也是公开招标产生的。现在，第一批楼道防盗门已安上了。”

    目前，江东72个社区都有了“咪豆妈”。社区工作人员在做好本职工作的同时，每天都会雷打不动地上社区论坛了解网络民情，及时为社区居民做好服务工作。

    “我们的社区网络发言人很可亲；” 江东区委宣传部副部长余清水笑着说，他也是“咪豆妈”的忠实“粉丝”：“‘咪豆妈’总是及时出面，把事情都处理得妥妥当当。”

    当前，社区干部与年轻的上班族居民存在沟通空白，一定程度上造成了“居民有事情找不到社区，社区做工作找不到居民”的现象；“咪豆妈”弥补了这些不足，针对群众在日常生活中的咨询疑问，“咪豆妈”在社区论坛开设了“户政咨询”、“有问必答”等网络小栏目。网友咨询孩子入托入学的政策、开具户籍证明、失业证明、申请经济适用房等一些实际问题，“咪豆妈”利用网络沟通平台都会予以及时答复。