洋品牌为何又曝丑闻

    今年央视3·15晚会中，作为国际知名大品牌、世界500强企业的麦当劳、家乐福又被曝出丑闻，而且都是在消费者最为关注的食品安全领域。

    诚信是企业的生存之本。这些在国外都以操作标准化、管理规范化、审查极严格而享有盛名的企业，为什么到了中国就诚信丧失，美名不再了呢？

    家乐福是世界第二大国际化零售连锁集团，也是中国消费者身边的大型超市。但央视3·15晚会的曝光确实令人惊愕不已，在郑州市花园路国贸360广场的家乐福店，竟公然把一模一样的白条鸡分成两类，“白条鸡”只卖6.98元，而贴上另一标签的“柴鸡”却能卖到11.98元。同命不同价，售货员却还振振有辞：“柴鸡就是白条鸡，白条鸡就是柴鸡。”不仅是“白条鸡”被随意分类，本应过期的生鲜鸡胗儿也被打上新标签接着卖。

    被晚会曝光的还有大型连锁快餐集团麦当劳，同样在干着置其“标准”于不顾的勾当，已经超出销售时间的盐焗鸡翅、甜品派照样端上顾客的餐桌，掉在地上的牛肉饼，没有经过任何处理，又被放进了袋子中备用——而这些，是绝对不符合这个外表光鲜的餐饮集团的所谓规定的。但是，“规定是人定的。标准是扔！但是不可能扔，没有一家店是扔的，他们都睁一只眼闭一只眼。”员工们赤裸裸的语言道出了令人惊诧的现实。

    其实，近些年，洋品牌失信于中国市场已不是什么新鲜事了。无论是西门子的“冰箱门”，还是味千拉面的“骨汤门”、肯德基的“冲服豆浆”、麦当劳的“毒油事件”、沃尔玛的价格欺诈、家乐福销售的“三无产品”……我们知道的众多国际知名大品牌，大多在中国市场都出现过问题，他们的行为显然已冲破了最基本的道德底线。

    中国社科院发布的《2010年企业社会责任蓝皮书》显示，2010年外资企业社会责任指数为8.1分，显著低于民营企业的13.9分和国企的28.9分。这样的表现，与这些企业在发达国家良好的“企业公民”形象，大相径庭。

    从产品质量、技术标准、售后服务到危机处理，跨国公司近年在中外采用两套标准的现象大量存在——

    雀巢公司早在两年前就被揭露在中国使用转基因原料，而在欧美市场用非转基因原料；为补偿一项设计缺陷，东芝公司向其笔记本电脑的美国用户赔付数亿美元，而对中国用户却不提供任何赔偿……

    应该说，部分在华的洋品牌之所以敢公然作恶，欺诈中国消费者，践踏中国法律，逃避社会责任，与中国的市场环境、法律环境、政策环境和消费环境的系统性缺陷有很大关系。

    中国当前许多领域的相关法律法规并未建立健全，许多行业标准过低和过粗，成为产生跨国公司执行两套标准的土壤。比如，2010年在全球闹得沸沸扬扬的丰田汽车召回事件，在美国召回的车型明显多于中国车型。原因就是中国的汽车“三包”法规长期缺位，而这只是中国汽车行业法规缺失的冰山一角。

    洋品牌在我国无论是在用地，还是在税收等其他政策上，都享受了“超国民待遇”，有一种先天的优越感。按理说，对于这种礼遇，他们应该回报更好的产品、更优的服务才是。然而，正是这种优越感导致了他们对中国消费者权益的淡漠，并因此埋下了引发诚信危机的种子。在洋品牌看来，违法成本低，“整顿时间短，处罚金额少”几乎成了一种“中国特色”。

    据悉，重庆工商局曾对沃尔玛开出了一张269万元的罚单，对于中国企业来说，这已是天价的惩罚了。但是，269万元，只相当于这个行业巨头3天的营业收入，15天的关门整顿之后，他们又可以照常营业了。而同样的事情若发生在欧美市场，对一个多次违规屡教不改的企业来说，早已落得关门的下场。

    由于中国消费者的信任与支持，许多洋品牌在中国占有较大的市场份额。作为知名跨国企业，洋品牌理应树立消费者至上的观念，严格遵守中国相关法律法规，做到诚信经营。任何企业如果进行虚假宣传、或者不负责任的推诿只能失信于广大消费者，失去在中国的市场竞争力。

    在这里，我们要说，洋品牌，请尊重中国消费者。(郭丽君 杨 亮 陈 恒)