贵州省黔东南州人民医院:大爱呵护患者心

    在贵州省黔东南州人民医院,每个科室的墙上都悬挂着或粘贴着各种各样的锦旗和感谢信。

    前不久,来自麻江县杏山镇谢维珍家属一行5人将一面上书“医德高尚,精心护理”的大红锦旗送给内四科。事情还得从去年8月10日说起,医院收治了一位76岁高龄的患者,病人脉搏细弱,血压偏低,陷入昏迷。内四科医护人员经过三天三夜的奋斗,总算把患者从死神手中夺了回来。

    最让老人感动的是,她由于吃了不干净的食物后腹泻不止,把大便拉到了床上、裤子上。护士长吴国玉闻迅后立即与护士吴蜿秀、周惠打来温水仔细为她擦洗,见她没带换洗衣服,护士长还拿来衣服为她换上。

    护理部主任王远惠介绍说,医院自1998年开展优质文明服务,不断对这项工作注入新的内容,从病人来时有迎声,服务不足有道歉声,到发药治疗有解释声,病人出院有送声等“五主动”,一系列护理程序的细化、优化、基础化,护理更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，护理质量进一步提高,病人满意度不断提升，全院住院病人满意度调查达到97%以上。（本报记者 柳 路 ）