创先争优 提升服务水平

    本报合肥2月13日电(记者李陈续)“太谢谢了,不然大冷天我们真不方便!”今天,病愈出院的安徽省蒙城县板桥镇和平村村民方方,被县计划生育服务站派车直接送回家门口——“免费接送”,是这个服务站在开展“创先争优”活动中推出的便民举措之一,今天一天就有4位出院患者享受到“专车待遇”。

    作为人口计生系统基层的窗口单位,蒙城县计生服务站深入开展“为民服务创先争优”活动,发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,强基提质上水平,服务发展作表率,取得了明显成效。

    “您好!”走进计划生育服务站,一句温馨的招呼,一次文明的交流,这是留给患者的第一印象。在开展“为民服务创先争优”活动中,服务站通过开展“我为创先争优作贡献、优质服务从我做起”大讨论和“优质服务创品牌,共产党员走在前”主题教育活动。服务站在评选“微笑之星、微笑标兵”和“群众满意窗口和满意岗位”中,大力倡导“带着感情做工作”,注重服务细节的改进。调查问卷显示,入站服务对象的满意度由87%提升到98%以上。

    为满足育龄群众的需求,服务站开展避孕节育全程服务和生殖健康系列服务,不断创造条件,拓宽和延伸服务。特别是国家免费孕前优生健康检查项目开展以来,服务站充分利用计生服务网络优势,建立了县乡共同服务模式,开展孕前优生健康检查22486人,目标人群覆盖率达到92.35%,对检测出来的1798名高风险对象给予个性化指导和相应帮助。

    在强化自身标准化、规范化建设的同时,蒙城县计划生育服务站组织技术骨干深入乡、村指导开展优质服务工作,帮助基层完善宣传教育、技术服务、药具发放、优生指导、生殖保健、信息咨询、随访服务、人员培训等服务功能,建立寓管理于服务之中的工作机制,形成县乡村“三级联创、三级联动”的创建格局,把“创先争优”活动延伸到全县各级计生服务机构,使全县计生服务阵地成为深受广大育龄群众欢迎和信赖的温馨之家。

    “为民服务创先争优”活动的扎实开展,大大提升了蒙城县计划生育服务站的服务水平和群众满意度,服务站先后获得“全国计划生育优质服务县级示范站”、“全国人口和计划生育系统先进集体”等称号。