让快递快快地

    本报北京11月22日电（记者杨亮）国家邮政局局长马军胜今天在“2011年中国快递论坛”上表示，将采取措施，重点解决积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的快递服务问题。

    马军胜说，作为邮政业的重要组成部分，快递业是现代社会不可替代的基础产业。特别是邮政体制改革后的五年，业务量年均增长率高达27.23%，日均处理量从300万件增长到1300万件，市场规模排名世界第三位。目前，依法取得快递业务经营许可证的企业超过6800家，营业网点达到6.4万处，快递从业人员已经超过70万。

    马军胜表示，国家邮政局下一步将着力推进快递服务改善升级，完善以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”三项指标为核心的快递服务评价体系，加强政府监管。继续坚决查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益的违法违规行为。