沃尔玛屡罚屡犯挑战处罚力度

    因“假冒绿色猪肉”事件被重庆市工商局罚款及责令停业15天后,重庆沃尔玛13家店近日打着“全新面貌·从心服务”的标语重新开业。沃尔玛中国强调,诚信经营和维护消费者利益是公司不变的宗旨和文化。

    我们期待重庆沃尔玛在经历21次处罚后,能真正以全新的面貌提供优质服务,对其“维护消费者利益”的承诺,广大消费者也将听其言观其行。

    面对中国的市场环境,跨国企业往往需要根据不同地方的具体情况做出调整,因此,初始期间的“水土不服”在所难免。但重庆沃尔玛屡屡跌倒在同一块石头面前,用“本土战略不适”的理由恐怕解释不通。其屡罚屡犯的事实说明,重庆沃尔玛并没有因为受到惩罚而努力提高诚信和质量标准。

    从全国范围看,最近出现诚信危机的跨国企业不止沃尔玛一家,另一大零售业巨头家乐福同样也麻烦不断,爆出违规收取入场费、出售过期食品、老人遭诬陷下跪等丑闻。有人评价说,家乐福和沃尔玛在中国已然成为受罚专业户。除了零售业,食品巨头肯德基、麦当劳也有着一长串的违规记录。

    知名大企业普遍有雄厚的资本、先进的管理理念和良好的品牌信誉,理应成为市场的诚信标杆。但最近发生的一系列食品安全事件,让广大公众清楚地看到,再知名的企业,单靠它们搞自我约束,也难保不出诚信问题。获利的冲动总是让商家自觉不自觉地在监管的底限徘徊,因为底限意味着最低标准、最低成本,也意味着可以从中获得最大的收益。

    食品安全直接影响身体健康,对公众来说是天大的事。但在一些商家眼里,食品质量不过是生意问题,一时的罚款或赔偿不管多少,都能重新赚回来。如果一次违规可以获利百万,受到的惩罚只是十万,那无论你如何呼吁、规劝,恐怕都难以打动那一颗颗贪婪的心。违法收益巨大,惩罚措施轻微,利害得失摆在面前,再知名的企业恐怕都难以招架。

    因此,对违法违规企业“打一巴掌揉三揉”,不仅起不到任何威慑作用,还会让它们更加肆无忌惮,最终毒化和恶化整个行业的品质和信誉。因此,对于违法商家,监管部门应该加大惩罚力度,用更加严厉的惩罚措施,切实维护消费者的合法权益。只有把板子打得重重的,把违法成本调得高高的,那些习惯于在监管底限徘徊的商家才不敢肆意妄为,这不仅是为了保障公众的权益和健康,也有利于维护整个市场环境。

    只有这样,来华投资的企业才会清楚地认识到,中国虽然是经济的发展中国家,但绝不是道德和诚信的发展中国家,对公众利益的关心、对商家诚信的要求与世界其他国家一样,对本土企业和外企违法违规的惩罚也一视同仁。在中国想要取得商业的成功,除了需要资本和技术,更需要拿出能与这二者匹配的品质和诚信来。