一家医院的为兵服务样本

    解放军第208医院近年连续推出为兵服务新举措，成为沈阳军区为兵服务“样本”。

    “军人优先，要真优先”

    208医院院长孙景海常常说：“军人优先，要真优先。”为此，院党委果断决定，在医院资金不足的情况下，挤出500余万元，在新建门诊部开辟“一站式”军人服务诊区。军人挂号、就诊、检查及住院等项目与地方患者彻底分开，保证官兵就诊有人引导、检查有人陪同、咨询有人解答。

    军人病区特设一个军队伤病员管理科，由院领导直接领导。每季度通报一次副主任医师以上专家出诊军人病号次数，部队患者对各科室的投诉次数，数据直接与个人晋级、科室“评先”挂钩。

    同病不同治，一度是部队患者投诉热点。为杜绝这一现象，医院规定，一般疾病军人计价费用不低于省、市医保病人标准，患特殊重大疾病军人医疗费用要高于地方患者。他们还建立军人门诊、情况反馈、出院通报、住院访视、健康指导、休养员请销假、休养员座谈等22项工作制度。现在，部队官兵与地方患者一起排长队候诊的现象不见了，从就诊到住院，20分钟就能办妥；大型医疗设备检查和药品全部向部队伤病员和老干部开放，全院预留军人床位，实现官兵住院“零待床”。仅去年医院就补贴部队伤病员医疗费近千万元。住院官兵日前对医疗服务的满意率，高达99%。

    “用心灵温暖心灵”

    “医学是用心灵温暖心灵的科学”，208医院政委刘明生说：“为部队服务没有上限。”近两年来，仅医院为9名患血液病的战士，花费就高达140万元。

    伤病员住院后，部队领导的心也牵到这里。病治得咋样？有没有违规行为？为排除部队领导担心，208医院治病不忘教育，让医院成为“第二连队”，让住院官兵找到心灵的港湾。医院开设心理咨询室，编印心理辅导手册，对住院伤病员心理现状、疾病认知、思想情绪等90项内容进行量化测试，据此创造生物反馈和音乐放松等疗法，进行相应的心理干预和治疗，收效明显。医院抢救一个骨癌战士的事，至今传为佳话：他们千方百计悉心治疗和照顾这位身患骨癌的仓库保管员，创造了骨癌患者存活长达2年的生命奇迹。在弥留之际，这位战士嘴角挂着浅浅的微笑，留下的一句话是：“如果有来世，我一定报答你们，我永远记住你们对我的好！”

    “为官兵健康站岗”

    “官兵为祖国安全放哨，我们要为官兵的健康站岗”——这，几乎成了院长孙景海的口头禅。

    随着联勤一体化保障的逐渐深入，医院保障对象也由以往陆军单一兵种，开始向诸军兵种、向野外野战条件下保障转变，这对卫勤保障提出了更高要求。为此，医院提出保障重点由“医疗为中心”向“预防保健为中心”转换，在全区范围内率先实施集院前、院中、院后服务为一体的“健康圈”闭合服务保障模式，建立健康教育、巡诊体检、疾病预防、训练伤防治、心理咨询、远程会诊、急重症（专病）绿色通道、家庭康复病房、24小时上门服务等20余项系统化联合保障措施。两年来，随着新型保障的实施，一线战斗部队师以上军官体检率达99.8%，高山边防等艰苦基层单位巡诊覆盖率达98%，因训练、生活饮食习惯所致的7种（伤）疾病发生率得到有效控制。

    两年多来，医院共与9个师团卫生机构建立帮带关系，结成科队、科所帮带对子；先后派出42名高级职称专家到基层单位巡回带教，现场授课；派出16名主治医师到部队卫生队或任务点顶岗代职，接受52名基层医疗骨干来院进修；医院医疗器械维修站长年在一线为基层检修设备，整个体系部队的医疗设备完好率达到95%以上。

    “服务，向战斗力聚焦”

    “服务，向战斗力聚焦”，是医院党委“一班人”的共识。博士、硕士，首先得是战士。为此，医院党委大胆决策，投资600万元，建起军区一流的室内卫勤训练基地。

    如今，建成的模拟训练基地占地近千平方米，配置国内先进的仿真模拟设施设备、基础训练器械器材一百余(台)件，集岗前培训、医护教学、野战训练及考核等为一体，设置卫勤指挥中心、野战外科、三防医学、手术、医疗护理基本技术、急危重症、战伤救治等近20个综合训练室，具有功能齐全、管理规范、训练成体系等特点。

    这个基地引进现代医学模拟教育理念，融入生理驱动、触觉感知等前沿科技，采用实践教学、情景教学和个体化教学手段，为野战外科、三防医学、临床医学训练提供逼真模拟环境。近两年的科研，26项课题项项贴近战场。