用心送电进万家

    本报讯（通讯员张璐、余蒙丹）8月12日上午，家住浙江省慈溪市城东新村的沈玉芬如常来到该市供电局客户服务中心营业大厅办理用电业务。“沈阿姨，最近气温升高，用电量增大了，夏季电力供应紧张，送您一个节能定时器，让您在家里能更好地科学用电。”“谢谢，现在供电局的服务的确是越来越贴心了。”

    时值盛夏，随着空调等大功率电器的频繁使用，如何科学用电，节约用电受到越来越多市民的关注。为不断提高供电可靠性和供电质量，让百姓用上安全电、放心电，慈溪供电局结合国家电网公司发布“你用电，我用心”的传播口号，积极采取多种服务形式诠释“你用电，我用心”的内涵，用心架起一座桥梁。“空调制冷时，温度每下降一度，压缩机工作的时间会增加很多。”“空调过滤网要经常清洗，因为过滤网脏时，会延长压缩机工作时间，损耗电能。”……在客服营业大厅，工作人员耐心地向前来办理业务的市民讲解科学用电小“秘诀”，并分发安全用电宣传画册、电力设施保护、用电业务办理、停电应急处置办法等宣传资料，仅当天上午就接受市民咨询百余次，发放宣传品上千份，收到了众多用户良好的反馈评价。

    慈溪供电局“你用电，我用心”供电服务主题宣传活动为充分了解客户诉求，提升供电服务质量搭建了很好的平台。下一阶段，该局还将在市中心人口密集的小区或繁华路段设立宣传点，通过用电咨询、组织志愿者开展上门延伸服务等形式，将各种用电常识、用电服务送进寻常百姓家中，进一步树立电力企业良好的社会形象，打响优质服务品牌。