平凡的岗位 不平凡的品格

    一位“80后”的年轻姑娘,不嫌活脏,不怕事小,以诚敬的心干着方便他人的工作,以诚实的力量彰显劳动的光荣,把小小公厕打理成为大上海的文明窗口。

    这位姑娘就是第三届、上海闸环灵石环境卫生工程有限公司沪太路1170弄(龙潭小区)29号公厕管理员李影。

    1998年,17岁的李影从苏北农村来到上海打工,其间她做过服务员、推销员、当过投币厕所管理员。2005年10月,李影成为沪太路1170弄(龙潭小区)29号公共厕所管理员。

    这里的公厕设施简单,环境潮湿,有时还会泛起阵阵气味。但自从李影管理起这间公厕,变化悄然发生。

    从大家关注的环境入手,李影一步一步提高公厕的服务水平。当观察到顾客特别是老年人如厕后,地面时常会留下尿渍,既容易产生异味,干了以后又不易清除,她自创“跟踪式”保洁法,即每来一位客人,就进行一次打扫,这样的保洁方式劳动强度很大,一天下来相当于走了数千米的路,但李影觉得能保持公厕干净无异味,自己累点也值得。

    当发现公厕便民设施不多,李影自掏腰包在公厕内点起了檀香,贴上“小心地滑”的提示,摆上了洗手液,在洗手台下方添置了一个大鱼缸,原本呆板的公厕环境变得整洁生动。

    看到顾客的自行车、助力车停放不便,李影便自己动手把公厕门前的一片泥地改造成一个停车点,将废旧长椅修缮成为休息座椅,方便了往来群众。

    公厕50米外是龙潭小区居委会的便民输液点,许多老人常常举着吊瓶跑到公厕方便。李影发现这一情况后,上班时总会自然而然地朝居委会的方向望望,只要看到有举着吊瓶的老人过来,就主动迎上去,将老人扶进厕所。

    双腿残疾的居民朱祖康住在公厕附近,从他家到公厕20米长的路面坎坷不平,李影就动员丈夫与自己一起利用休息时间,用方砖砌成宽约1米、长约20米的平坦通道。这红砖小道既方便了朱祖康,也方便了其他人。

    多年来,李影以热心、细心、虚心、耐心、诚心来管理公厕,方便群众,这个小小公厕荣获了闸北区十佳文明窗口称号。

    (新华社北京8月31日电 记者隋笑飞)