安徽铜陵小吴调解室“调”出和谐风

    前不久，鹞山村居民周某披头散发，满脸憔悴地跑到小吴调解室，哭着说：“我实在受不了啦，我实在活不下去了。”小吴感到事情严重，让她把满腹的委屈尽情地哭诉完，从当事人的哭诉中，小吴知道其丈夫有了外遇，想离婚，可想到两个孩子，又舍不得。小吴先给当事人讲解了《婚姻法》，就和另一名调解员找到其丈夫了解情况，原来此人在中南大市场开店，确实和一名店员有染。小吴三番五次地去中南大市场找其丈夫和这名店员，对他们动之以情、晓之以理地从家庭、孩子的角度进行说服教育，结合他俩实际情况讲解了有关婚外恋的悲剧，最后他俩惭愧地低下头，该店员主动提出辞职，回到了丈夫身边，两个将要解体的家庭又恢复了幸福和平静。

    小吴调解室以安徽铜陵的鹞山社区调解员吴红梅的名字命名，是铜陵市铜官山区首家以个人名字命名的调解室。小吴调解的特点是接待有耐心、调处有责任心、面对困难不灰心、与当事人多交心。在调解过程中，小吴坚持以事实为依据，以法律为准绳，以情感化、以理说服、依法调解，坚持公正、公平，依法维护当事人的合法权益，用自己的行动诠释了一个基层人民调解员的个性风采；以耐心细致，苦口婆心的说理感化当事人，化干戈为玉帛。她的工作赢得了社区广大群众的赞誉。此前吴红梅一直在社区兼做调解工作，2005年、2010年吴红梅均获得全市“优秀人民调解员”荣誉称号。小吴调解室成立以来调解各类民间纠纷90余起，其中疑难民间纠纷22起，防止民间纠纷激化15起，涉及160余人次，纠纷调解率和调解成功率均达到98％。（叶斌 金平）