如今的“微博”不再是小众的信息发布，它正日益走近大众，并为公众提供广阔的“话语场”。中国网民通过微博知晓相关信息，随后即以回应、传播、参与。丑恶的社会行为被鞭挞，不诚信的企业被唾弃，真善美的行为被“力挺”，一批鲜为人知的小人物被冠以“最美”、“最感人”、“最牛”等炫目头衔成为明星。微博带给了我们太多的感动。
然而，感动的泪花不该模糊理性的目光。因为微博在传播相关信息的同时，也滋生并蔓延了谣言，从“金庸去世”到“江门屠狗”、“药家鑫潜逃美国”等，层出不穷的“谣”与“讹”开始侵入微博世界。
很多用户不禁问：我们的微博究竟怎么了？
辟谣赶不上传谣
微博虽“微”，但很“博”。在这个拥有将近2亿用户的领域中，也充斥着某些有意无意的谣言讹传、误解误读、哗众取宠、情绪化以及不负责任的宣泄谩骂。个别乱象的背后还有某些人别有用心的企图、争名逐利的利益链条、盲目从众的断章取义。
微博的信息传播速度非其他媒介所能比，从编写、制造到发布传播，所有环节都变得轻而易举，能使信息在瞬间到达成千上万人的阅读界面。
然而，“谣言”与辟谣信息的传播速度却不尽相同。由于受众具有猎奇、围观等心理特点，辟谣信息的转发量往往只有谣言的十分之一甚至百分之一。而主要通过“转发”来传播的特点，使得辟谣信息难以点对点地抵达真正的谣言受众。比如，认证信息为“盛大文学华文天下图书公司出版总监马志明”的微博用户，曾发出一条质疑杨澜“私吞”中国青少年基金会希望工程项目20万元作工作经费的微博，短时间内转发量就突破万次。随后马志明删除原文并向杨澜致歉。然而，这条致歉微博的转发量却仅有少得可怜的174次。
此外，经“转发”而抵达微博用户的信息，往往来自于用户的好友、同学、同事等熟人，或用户信任关注的公众人物，这无形中赋予谣言一种心理上的可信度。
北京一家知名网络公司的产品策划研究员王大伟把目前微博所产生的“谣言”分为三类：第一种为故意制造的“谣言”，信息发布者利用网友的关注与好奇心，出于恶搞、利益或制作噱头等多种心理将谣言制造出来，并进行大规模的散布。第二种为无意制造的“谣言”，此类信息多出于公共名人偶然间的一言一语，然后被关注者误读或有意曲解、放大、曝光。第三种是针对某个舆论关注度比较高的社会事件，由于真相空缺，导致了猜测和假设。
在现代环境下，谣言传播无疑变得速度更快、杀伤力更强。
加“V”不等于信息真实
在今年的中国微博大事记上，关于“微博实名认证”的头号乌龙事件，无疑是子虚乌有的“中国红十字会商业总经理”郭美美。
微博加“V”认证，是微博运营商对用户身份真实性认证的方式。用浙江大学传媒与国际文化学院教授吴飞的话说，微博认证相当于实名制。需要明确的是，运营商用加“V”等标志保证的，仅仅是用户的真实身份，而并不能保证用户发布信息的真实性。
由于微博的加“V”功能在虚拟信息平台上引入了现实身份，从而部分地将信息接收者对现实中信息提供者甚至是对传统媒介的信任引入微博。因此，在微博发布的形形色色的信息中，加“V”用户发布的信息，其转发量往往是普通网友的成千上万倍，一条未经证实的消息，经过数位加“V”用户的转发后，其扩散量会以几何级数骤增。
但这种信任也会使微博信息接收者对加“V”用户制造或转发的信息先信任、再论证，或者干脆等谣言被澄清后才放弃信任，而不是先怀疑信息真假。比如，去年沸沸扬扬的金庸“被去世”事件中，某新闻周刊认证的官方微博因编辑的失误，使得“金庸去世”这条假新闻在网上被迅速传播，对当事人金庸先生造成了巨大的负面影响。
武汉大学信息管理学院教授沈阳认为，微博的认证系统和传播过程中的名人效应，降低了接收者对虚假信息的警惕心理，增强了接收者的主动传播心理，使得传言能够在短时间内快速从一个社交网络传播到另一个社交网络。一些未经证实的敏感言论传播速度更为惊人，甚至产生了煽动网络舆论的效果。
有网友称：“宁可相信认证用户的一句流言，也不相信普通用户的一万句真话。”可以说，实名认证体系已被网友看作保障信息真实性的重要方式和公信力的来源。
目前各大微博运营商均提供了个人认证和机构认证。针对个人认证,某大型门户网站微博规定:“微博使用实名;确保提供准确详实的身份说明介绍;确保提供确切可验证的即时联系方式,如邮箱、单位和个人电话;提供身份及工作证明的扫描件,证明系本人申请。”
然而,在互联网上搜索“微博营销”等相关字样,可看到“微博加‘V’认证”、“进名人堂”等网店卖家比比皆是。在淘宝上搜索“微博认证”,显示有84个相关产品。一位名为“熙宁105421”开设的店铺中,赫然写着“个人快速通过微博认证,100%官方授权。”该店主发帖称,通过内部编辑的官方授权认证,用户无需身份证,可自定义认证信息说明。
另一位名为“亚历山大帝888”开设的店铺,显示已有22名用户以700元的价格购买新浪微博的认证。“日系贞子姬”等用户评价道:“卖家的服务太给力了,能力很强,很守信用。”
据了解,“鼓励”身边的亲朋好友微博加“V”,已成为微博推广人员的一项任务,完不成任务就会受到批评或惩罚。
微博辟谣正成为热门话题
虽然每条只有短短的140字,但微博可以称作是目前互联网最热门的应用平台之一。《城市建设》杂志社总编室主任杨易非认为，微博的“火爆”从侧面反映了传统媒体的不足,而微博正好满足了人们自由交流、讨论的需要。
面对谣言在微博上不断蔓延,微博辟谣随之成为热门话题,自今年以来,几大微博运营商都不约而同地开设了官方辟谣账号。然而,这种措施更像是一种形式或者姿态,而非有效的监管措施。
对于管理方在认证过程中出现的漏洞,吴飞教授认为:“对认证方最好的监督就是所有微博运营方进行开放的市场竞争。哪个微博的认证监管体系最为完善,哪个微博运营方就会拥有更高的公信力。只有那些有公信力的媒体,才有可能获得更大的市场份额。不过市场也有失灵的时候,当市场失灵时,政府和行业协会就是一种必不可少的监督力量。”
对于微博发布信息的真实性,吴飞同时也指出,就网络传播的海量信息与评论而言,没有任何管理者可以完全做到对信息真实性的把关,目前各方也都缺乏有效的监管措施,只能靠用户的自觉和广大网友的相互监督,发挥微博平台的“自纠正”、“自澄清”功能。
消除谣言的最好武器就是真相,并且要让真相尽早公之于众。一位国内知名门户网站的博主说:“谣言的出现,从侧面反映出信息公开的不畅通,充分的信息公开保障人们的知情权,是遏制谣言的一剂良药,政府的权威发布显然是最有效的一种方法。”
政府部门如何加强引导,成为未来微博管理的重要课题。《中国社会工作》杂志主编张民巍指出:“我们所不能忽略的一点是,微博这种自媒体的本身就具备很强的‘自纠正’、‘自澄清’功能,这种‘自我净化’的动力同等程度上源于‘自主’,即非组织性的传播形式。政府部门应对这种自主性与‘自净’能力加以利用,并加强引导。”
光明网记者 赵宁 鲁思雯 刘畅 曾繁华
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