违法收费的银行应向公众道歉

    今年7月1日银行业34项服务收费取消后,部分银行依然“坚持”收取人民币个人账户密码挂失费。日前,国家发改委会同部分地方价格主管部门进行了暗访和检查,发现工农中建等多家银行存在违规收取密码挂失费的行为。发改委相关负责人表示,上述行为违犯了《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国商业银行法》的有关规定。

    《价格法》和《商业银行法》是规范银行经营的最重要的法律,如今各大银行都有阵容强大的法律顾问机构,他们不会不懂这些最重要、最基本的法律,因此,对他们知法违法的行为,仅给予行政处罚是不够的。同时,这些银行有意多收客户的钱,退钱是不够的,他们必须诚恳地向客户道歉。

    所涉违法收费的银行,都是上市公司,还应通过上交所和港交所发布公告,向投资者说明情况并道歉。诚恳道歉,体现的是公司规范化管理,是公司治理的题中之义。对上市公司来说,没有投资者的支持,公司就无法实现可持续发展,这是常识。

    作为既为公众服务又接受公众投资的公众公司,涉及违法收费侵犯了公众利益,这些银行应该接受教训,强化内部管理,接受行政处罚,更应该诚恳地向公众道歉。

    江锡钰(安徽 媒体从业者)