公开透明才能营造良好舆论环境

    近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》,提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开,客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果,及时回应社会关切,正确引导社会舆论。

    当今时代,各类网络媒介与信息传播的结合,正将人类带入一个“水平化”的信息高速扩散时代。在此形势下,对群众高度关注的重大突发事件信息及时进行公开透明的发布,不仅是破解各类不实谣言和不良信息“乘虚而入”的唯一药方,也是维护政府公信力、提升政府执政能力的重要方面。

    舆论环境的“立体化”,已经改变了以往的“游戏规则”,在纸媒、电视、博客、论坛、微博、视频网站等多重传播手段的“立体”监督之下,“透明”是任何重大突发事件和热点事件必须面临的民意期待,也是相关部门的有效应对之策。公开、透明的最大好处之一就是,虽然不可能取得百分之百的最有利局面,但却可以百分之百地避免不实谣言扩散等最不利局面的发生。

    实现公开、透明,新闻发言人制度是基本配置,但绝不是“万能仙丹”。我国各级政府部门引进新闻发言人制度也有些年头了,但是其实际作用仍然有待进一步完善。比如,一些部门的新闻发言人面对媒体时,经常会出现“呆板”、“答非所问”乃至“雷语”不断等现象。这背后究竟是何原因?曾有某部前新闻发言人公开表示:“新闻发言人是从官员提拔上来的,缺乏新闻传播素养,内部面对‘少说不说为佳’的潜规则,外面面临媒体和公众的压力。”也就是说,新闻发言人只是“毛”,这个“毛”必须依附于信息透明的游戏规则这层“皮”上,才可能具有最大可能的生命力。无论是舆论监督还是互动沟通,最终目的都是为了更好地推动社会进步而不是“遮丑”。“真诚沟通”和“信息透明化”是新闻发言人等制度发挥有效作用的基础。

    所以,在当前的信息传播环境下,有关部门在发布信息时不要指望应付群众,否则可能会闹出笑话。因为当前的舆论传播和互动方式、速度,决定了问题一旦呈现在公众面前,其实就是一场“全民头脑风暴”。在这场风暴里面,公开透明是最好的选择,也能产生最好的效果。