还“团购”一个健康的市场环境

    本报北京3月15日电（记者张玉玲）针对日益增多的团购投诉事件，国内团购网站“糯米网”今天率先承诺——绝对不会人为篡改在网站上出现的任何数字，从而杜绝误导消费者购买的情况出现。同时，糯米网呼吁业内团购网站做好自律，还团购市场一个干净、健康的竞争环境。

    “团购让人欢喜让人忧”——凭借着令人心动的价格，团购，每天都在网上吸引着众多买家的眼球。不过，省了银子，却也带来了烦恼，团购投诉激增，成为消费者投诉的新热点。3月10日，在北京市工商局刚刚发布的10大消费投诉热点中，网络团购“榜上有名”；3月13日广州消委发布的数据显示，2010年1月至今，已收到关于网购等无门店销售类的投诉和咨询共3818宗，其中受理投诉1097宗，同比上升300%。

    业内人士分析，“团购”投诉激增的主要原因在于，一些不法网站以低价团购为幌子欺骗消费者，目前国内团购网站普遍出现后台操纵团购人数的不诚信行为，还先抬高原价、造成虚假折扣的假象。此外，在餐饮、美容、美发、娱乐等项目，靠“超级优惠价”吸引人参与，但一些经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购的服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务。

    北京市消协秘书长董青说，团购往往容易引发群体投诉，消协打算提醒团购陷阱，提醒消费者不要被超低价、超折扣的花招忽悠，应尽量在正规的大网站购物。

    “团购参与人数越多，用户会认为此次团购相对更具有吸引力。因此，购买人数在很大程度上决定了消费者的购买决定。在美国，人为操纵购买人数会引发严重的集体诉讼。但在国内，目前还没有相关的法律法规可循，只能靠行业和网站本身的自律。”糯米网总经理沈博阳说，“希望整个团购行业都要回归到电子商务的本质，也就是踏踏实实地为消费者做好服务。”同时，他希望能够有一个公正的第三方出台相关的规则，全程监督团购网站的销售数据。这样，才能从根本上对消费者负责，让消费者在一个真实的环境中，理性地做出购买的决定。