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    光明日报 2011年03月15日 星期二

    去年家电下乡十大质量违规问题公布

    作者: 《光明日报》( 2011年03月15日 11版)

        本报北京3月14日电(记者胡其峰、邢宇皓)在今天举行的“3·15中国质量消费维权论坛”上,中国质量万里行促进会公布了2010年家电下乡明察暗访情况和其中的十大质量违规问题。调查统计结果显示,消费者对家电下乡的整体满意度较高,87%的人对所购商品表示“满意”。

        尽管如此,在明查暗访中依然暴露出十大质量违规问题,分别是:其一,无统一制定销售标识牌的商家销售产品;其二,借家电下乡之机销售不合格产品;其三,非中标产品冒充中标产品;其四,中标产品在非中标区域销售;其五,销售价格高于中标最高限价;其六,销售能效等级未达标空调;其七,专用标识使用混乱;其八,乡镇售后服务网点“少、小、散”,难以满足农村消费者需求;其九,一些企业或不能兑现服务承诺,或其售后服务人员业务不熟,导致售后服务质量差;其十,部分企业服务渠道不畅,责任制落实不到位。

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