“小白菜”，最美的风景

    10月4日，来自上海交通大学的5000多名世博志愿者将正式上岗，承担世博园区为期28天的志愿服务工作。在此之前，一批又一批大学生志愿者已经为世博奉献了157天。整个世博会期间，他们的总人数将超过7万。

    世博园区志愿者身着绿衣白裤，多是“90后”大学生，被比作生机勃勃的“小白菜”。“小白菜”们经受着这样的考验：在39度的持续高温下忍受烈日烘烤，还要保持清醒和微笑；早起晚归，一站数小时，有些岗位平均每10秒回答一个问题，同一个问题要重复说上几千次。但是，他们在各自的服务岗位上交出了完美的答卷。上海电力学院1161名志愿者踏入园区的时候，高温红色警报天天拉响。但是，他们带着“电娃上岗，世博更亮”的决心，汗湿了衣服休息一阵继续迎接烈日，喊哑了喉咙嚼一粒含片立马整装上岗，为观众带去了高温下的和煦微笑和细致服务。

    从第一批上岗的复旦大学、同济大学的志愿者，到后来的上海大学、上海师范大学、上海工程技术大学、上海外国语大学……“小白菜”们吃苦耐劳，把奉献当成快乐，成为参观者眼中“世博园最美丽的风景”。

    蕴含十足激励机制和美好回忆的世博园“小白菜”徽章文化也渐成气候。复旦大学专门制作多款“团团”徽章，含通用和特别两个版本，每名志愿者上岗时都获发一枚通用版徽章，表现突出的志愿者还将额外得到形象各异的特别版徽章；同济大学世博志愿心“七彩手环”一套7款，包含红、黄、蓝、绿、青、黑、灰七种颜色，上面有一个凸起的世博志愿者“心”标志。每一所大学独具特色的志愿者徽章，记录下每一份奉献的光荣。

    在坚守与努力中，“小白菜”如今已受到游客的普遍肯定。在“中国2010上海世博会窗口服务满意度调查”中，志愿者服务的总体满意度为园区十大窗口服务之首。其中，服务态度、服务水平、提供帮助的有效性均是“最为满意”；不少被访者认为，志愿者服务是最令他们“感动的人和事”。