苹果怎样失去了灵魂

    史蒂夫·乔布斯2011年去世后，苹果公司内部发生了什么？《华尔街日报》记者特里普·米克尔（Tripp Mickle，他最近转投了《纽约时报》）本月出书指出，随着首席设计官乔尼·艾夫的失势和原首席运营官蒂姆·库克的崛起，苹果已经失去了灵魂，变成了一家越来越重视利润而不是灵感的凡俗企业。

    《史蒂夫之后：苹果如何成为一家万亿美元公司并失去了灵魂》（After Steve: How Apple Became a Trillion-Dollar Company and Lost Its Soul）厚逾500页，5月3日由美商威廉·莫罗社出版。

    书中说，问世已有15年的iPhone仍然构成了苹果的大部分收入；该公司再也没能拿出真正具有突破性的新产品。

    艾夫和库克是苹果的两位核心人物和杰出的人才。但在乔布斯死后，公司高度重利，设计日趋平庸，手表销量平平。完美主义者艾夫在悲伤中挣扎，最终失去了自信和动力。他在2019年的离职，标志着苹果从一个创新型公司向经营型公司的转变。

    而从许多方面来看，库克都是艾夫的反面。他来自阿拉巴马州小镇，早在康柏公司时就以苛刻和注重细节闻名。来到苹果后，他在供应部门一路升迁。库克的天赋不是创造新产品，而是挖空心思，发明无数种方法来使利润最大化，并最终将苹果的市值提升到了2.5万亿美元以上，是乔布斯生前十倍有余。有赖于在领导岗位上获得的成功和自信，库克自豪地宣布了自己的同性恋身份，成了财富500强公司首席执行官中这样做的第一人。

    《史蒂夫之后》是一本关于艾夫和库克的双重传记。米克尔为此采访了200多名苹果现任和前任高管，以及对该公司这段历史至关重要的人物，包括政府官员和安娜·温特等时尚界名人，继而得出结论：库克时代的特征是“方法对魔法的胜利”，但苹果也为高利润付出了代价：它的创新能力明显下降，失去了自己的灵魂。

    米克尔的上述观点仿佛说出了很多用户的心声，也足以吸引大众媒体的注意力，但不少科技产业的评论家表达了对库克的同情。

    71岁的科技记者、作家和《连线》杂志主编史蒂文·利维（Steven Levy）日前以《苹果失去了灵魂。可谁在乎呢？》为题写道：“通过《史蒂夫之后》，我确实得知了很多关于库克和艾夫的事。但是，当这个科技巨头称雄的世纪在飞速奔向第二个二十五年时，我们并不要求苹果这样的公司有灵魂。我们要的是质量、创新和可信度。这对任何拥有数十亿用户的公司来说都是挑战。甚至米克尔本人也向我承认，苹果不可能在其目前的规模下保持其灵魂——不管灵魂指的是什么。他告诉我：‘由于华尔街的压力，它不得不舍弃对纯粹性的承诺，以继续实现增长。’”

    纽约大学教授、《小大米：智能手机、小米和中国梦》（Little Rice:Smartphones,Xiaomi, and the Chi⁃nese Dream）一书的作者克莱·舍基（Clay Shirky）也在《纽约时报》刊文，对米克尔指责库克冷漠和艾夫倦怠表示不满。“乔布斯去世后，”舍基写道，“苹果固然没有再推出iPhone那样重要的设备，但在他去世前，苹果也没有再推出那么重要的设备。”

    舍基说，艾夫和库克想做出一个新的iPhone，但很显然，再没有这样的设备可供他们制造了。自动驾驶汽车太难，健康设备太受管制，而他们实际出货的耳塞和手表，无论在技术上还是在概念上，与苹果最伟大的产品相比，都是那样的无足轻重。

    米克尔披露，在经营理念上，在设计与材料的成本上，艾夫和库克之间都存在着矛盾。但库克非常担心艾夫辞职，从而伤害苹果的股价。谈判的结果是，艾夫放弃日常管理的责任，专注于设计，并将工作时间减少到近乎兼职的地步。但是，当公司出现根本性的变化，当库克把重点从硬件转向云端服务时，艾夫明白，他应该离开了。