本报讯（记者 舒晋瑜）北京师范大学首都文化创新与文化传播工程研究院面向北京市248家实体书店开展的问卷调查显示，新冠疫情之下的北京实体书店生存困难：56.5%的受访书店表示处在完全歇业状态，暂无复工时间表。23%的线下书店歇业，开展了一些线上活动。只有1/5的书店线上线下全部复工，基本正常运营。
疫情下新的消费结构和消费模式，给实体书店带来新变化，推动了线上线下加速融合。例如，北京图书大厦充分发挥网络新媒体优势，提供服务电话、自有网站、第三方平台网站、微商城等多种选书购书方式，在读者下单选购图书后，采取非接触式快递送书上门服务和团体采购专人专车送书服务等，最大限度满足读者购书需求。中关村图书大厦团购部也积极应对，充分利用网络、信息通信平台，将重点图书信息第一时间向广大客户进行推送。上海多家实体书店店长化身“主播”，分享“战疫”科普图书和学习教材，有实体书店转战为线上购书，也有一部分书店在实现防疫安全前提下开门迎客。湖北新华书店通过线上平台发起“春节在家读好书”活动，邀请专家在线与读者分享阅读；上海钟书阁通过淘宝直播发起“无人书店”活动等。
尽管不少书店在采取不同形式的自救，但实际情况并不乐观，实体书店作为微利服务行业，受此次疫情冲击较为严重，收入下滑、功能弱化、人员流失等问题凸显。3月1日，北京某书店店长在接受采访时表示，目前实体书店的线上经营情况并不尽如人意。线上书店主要依托快递配送，而北京部分快递最近才陆续恢复。更多的读者喜欢在线上书店购买图书，一是低价，二是方便。图书价格便宜主要依托于折扣，实体书店很少能达到网上书店的进货折扣，线上销售效果可想而知。据山东齐盛书苑经理于明介绍，书店开业一年，本就没有盈利，原计划今年多开展些读书活动吸引读者，疫情暴发后书店歇业，计划只能暂缓。
广州学而优书店董事长陈定方告诉记者，受疫情影响，学而优书店经历了创业以来最严重的经营困难，不得不暂时关停了大部分店面。目前书店还处于重新开业后的恢复期，每天只有下午和晚上营业，总店之外的其余分店目前仍处于停业当中。他们正准备近几天推出一场给书店加油的民谣演唱直播，增加读者的体验感。恢复开业后，书店经营状况仍不足正常情况的20%。每月的房租、水电成本，压力很大。据悉，疫情开始后，学而优书店也在寻求通过线上经营的方式来挽回损失，书店的网络商城承担了最主要的经营任务，推出了一系列的线上书单供人们选购。从2月20日开始，书店启动了“燃灯计划”，邀请多名作家通过直播的形式进行线上分享，同时也与书店平台进行社群、宣传、销售联动。尽管目前的成果仍很单薄，但值得尝试。
通过京东图书的销售数据可以看出，宅家读书成为当下重要的休闲方式之一。据京东图书文教业务部公关负责人赵明宇介绍，消磨时光和学习是当下京东购书的主要目的。仅2月份，京东名家文学作品集的销量同比增长了125%。职场小说成交量是去年同期的8倍，经济方面的经典著作销量同比增幅近200%。中小学教辅书成交数量同比增长明显，中小学工具书的销量同比均超过200%，其中幼小衔接类图书销量同比超过500%。此外，考研英语图书销售同比增幅超过400%，考研数学、英语四六级考试类图书销量增幅近200%，进口原版的英语学习书销量增幅超过100%。同时，家长还利用这段时间培养孩子兴趣爱好、陶冶情操。2月至今，字帖和手工游戏类图书的销量同比增幅约230%；儿童科普读物近些年销售一直增长明显，其销量同比增幅超过400%。值得关注的是，预防医学以及卫生学的相关图书，销量是去年同期的18倍。与此同时，京东图书推出“安心书店保障计划”，以四种合作方式助力线下书店发展。通过京东“物竞天择”项目合作，线下书店可在京东自营开店，客户下单后，系统会匹配订单位置自动分配给就近的书店，京东物流短途到书店取货配送，保证第一时间送达客户手中，既给线下书店做引流，也带动了实体书店的销售。目前，已有几十家线下书店主动与京东图书联系，希望入驻第三方平台。
此外，有关部门也出台了相关措施对书店予以扶持。“面对疫情对实体书店造成的冲击，北京提前启动实体书店扶持项目的资金评审工作，分批次开展项目征集及扶持工作，成熟一批扶持一批，力争3月初第一批扶持资金发放到位，解决书店燃眉之急。”在3月1日举行的新冠疫情防控第37场发布会上，北京市新闻出版局局长王野霏透露，北京非常关注疫情对发行行业和实体书店企业的影响，对书店由于疫情导致的成本增加，收入锐减、资金流断裂等情况进行了深入了解和分析。针对企业的16项诉求，北京制定下发了《关于应对新冠肺炎疫情影响做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》，该通知明确：北京的扶持工作重点针对书店房租成本，延续实体书店资金扶持项目启动以来的主要功能和重点方向，继续对书店房租给予专项补贴。
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