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    中华读书报 2019年09月18日 星期三

    博观约取

    拥抱智能新经济,企业价值观与增长之道皆须升级

    邱恒明 《 中华读书报 》( 2019年09月18日   16 版)

        2019年9月10日,马云正式退休这一天,阿里巴巴正式向外发布企业价值观的升级,公布“新六脉神剑”,此次升级最重要的目的是面向未来寻找阿里的同路人。四个月前的2019年5月,马化腾以发微信朋友圈的方式,宣告了腾讯企业价值观的升级,腾讯的新企业价值观是:科技向善。

     

        两大互联网巨头都在2019年升级各自企业的新价值观,是商业世界急剧复杂多变的结果,是企业从顶层设计上锚定核心目标和发展方向。

     

        从近期重磅经管书的角度看,《蒂姆·库克传》一书内容最先映入眼帘且贯穿全书的,正是库克带领之下的苹果公司升级后的新企业价值观。企业的成长有诸多要素,价值观是最核心的一层。

     

        智能经济新时代,应对更复杂的竞争

     

        当下全球的版图已经开始松动,催生新世界秩序的形成,在互联网经济与第四次工业革命双重叠加之下,我们迎来智能新经济时代。《智能经济》《B2B4.0》从B2B这个切面解构了智能经济的新特点及对产业的剧烈冲击。

     

        《智能经济》做了许多跨学科的思想及理论的知识普及,论述了人类文明发展的底层逻辑和系统思考。

     

        智能经济新时代,企业间的竞争从平台竞争过渡到生态系统的竞争。平台战略新概念没提出多久,就升级为生态系统的竞争,感觉短短两三年间,企业界、商业界的战争迅速从二维提升到了三维。

     

        过去企业在战略上强调竞争优势,通过不断强化核心竞争力,扩大规模效应,以提供低成本产品、差异化的服务。但是在智能经济时代,企业还需要发展自身的生态优势,利用生态网络的放大效应和协同效应,提供一体化的产品和服务。

     

        Cartner调研数据显示,中国已有61%的企业参与别人的生态或自建生态系统。比如阿里和腾讯之间的竞争,就是围绕电商交易与围绕社交形成的两个生态系统之间,在零售、娱乐、出行、旅游、金融、物流、社交、电商、云计算等多领域,展开全方位的生态竞争。

     

        我们需要认识到,未来不再是产品之间、企业之间或者产业链之间的竞争,而是企业连接形成的生态系统之间的竞争。

     

        就B2B领域而言,《B2B4.0:新技术应用引爆产业互联网》剖析了B2B模式不断迭代的过程,详细阐述了区块链、通证经济、物联网、人工智能等新技术在B2B行业的应用现实和前景,最后构建出B2B4.0时代的新全球贸易模式。产业互联网正成为中国互联网发展的下一个趋势,B2B产业互联网将成为传统企业过寒冬、练内功、提高效率的最重要的手段。

     

        从阿里、腾讯、苹果,看企业价值观升级

     

        加州大学洛杉矶分校一项研究中,研究者通过对全球5万个品牌,长达10年的业绩增长趋势追踪发现,全球业绩增长最快的品牌几乎都是围绕着一个目标展开的,这个目标就是“提升人们的生活理念,并在其整个商业系统中去实现这些理念”。

     

        换句话说,顶级品牌往往受更高目标或使命感的驱使,结果它们的业绩也比其他公司要好。这个道理其实也适用于我们每个人。越来越多的研究发现,一个人的使命感与其整体的幸福感有着密切关系。

     

        未来的商业领袖是通过设立一个愿景,一个共同分享的价值观以及一个共同使命感领导员工的。

     

        2018年9月,腾讯做出了近7年以来最大的战略转型,提出扎根消费互联网,拥抱产业互联网,成立了智慧产业集群,立志做各行各业的数字化产业助手。随着组织架构的调整,马化腾对外讲话里多出一个使命:“公司的使命是利用数字创新提升人类生活品质。”

     

        2019年5月,马化腾通过微信朋友圈留言的方式确定,腾讯的使命和愿景统一成一个词:科技向善。

     

        2019年9月10日,阿里巴巴成立二十周年纪念日,阿里巴巴公布了“新六脉神剑”价值观,它们包括:“客户第一,员工第二,股东第三”;“因为信任,所以简单”;“唯一不变的是变化”等阿里人所共知的6句土话。

     

        再来看苹果公司的新价值观。乔布斯去世之后,库克带领苹果公司成为全球首家万亿美元的公司。6条苹果新核心价值观分别是:1.无障碍使用。苹果公司将无障碍使用视作人的基本权利,每个人都享有平等获得科技带来的便利的条件;2.教育:苹果将教育视作人的基本权利,每个人都有获得高质量教育的权利;3.环境责任;4.包容性和多样性;5.隐私性和安全性;6.供应商责任。

     

        苹果现在已搬入硅谷最大的公司总部——未来感十足的“太空飞船”总部。目前,苹果正力图将计算机应用融入全新的领域:医疗、健康、健身、汽车、智能家居等,这是苹果目前启动的又一大手笔,完全是全力拥抱智能新经济的动作。

     

        阿里、腾讯、苹果等世界级领先企业主动出击,纷纷调整自己的顶层设计,从侧面印证了新形势下企业竞争的残酷。这也说明,倘若不积极拥抱新技术、新模式,不尽早加入生态化平台,等待的只有增长的低迷或直接被淘汰出局。

       

        良性增长与闪电式扩张

     

        在智能经济新时代,在物联网、AR&VR、区块链、云计算、人工智能、大数据等新技术作用下,生产力发生了巨大的变化,生产力又推动着生产关系的剧烈变化,其中包括商业模式和组织机构的变化。从企业增长层面看,全球知名管理专家拉姆·查兰新作《良性增长:盈利增长的底层逻辑》、领英创始人里德·霍夫曼新作《闪电式扩张:不确定环境下的极速增长策略》,贡献出系统解决方案及相关案例。

     

        不管是面对全新的生态化竞争,还是升级为智能新经济时代,科技思维是企业家所应必备的能力。当然,所谓科技思维不是能读懂多少新兴科技名词,而是能够对科技进行立体的思考与辨识。

     

        我们可以很容易推断,未来是现实与虚拟的交锋与融合,未来是科技与人文的融合。一方面企业经营者要加强灵感的培养,一方面又要加强依靠数据做决策的能力,甚至完全仰赖人工智能。

     

        从产业升级角度,从如何开拓或抓住细分市场谈企业增长,拉姆·查兰新书《良性增长》给出了几个结论。拉姆·查兰认为,根本不存在所谓的成熟产业。一旦企业的领导者懂得如何摆脱产业与市场传统定义的束缚来进行审视,那么,任何产业、任何规模的企业都有机会实现增长。

     

        当不确定性成为新的稳定性,如何利用它创造优势并实现增长?领英创始人、硅谷传奇投资人里德·霍夫曼提供的答案:闪电式扩张。在《闪电式扩张》一书中,里德·霍夫曼论述说,快速打造领先公司在产业中获胜的关键秘诀是:商业模式创新、战略创新和管理创新。

     

        “当商业模式依赖于拥有大量客户并从中获得反馈时,优先考虑速度而非效率(即使面临不确定性)就显得尤为重要。”无论是开辟新市场,扩大现有市场,还是依靠相邻市场获得投资者想要的“10亿美元级企业”,都需要有一条通往目标的合理路径。如何大力“推广”,是霍夫曼最喜欢与企业家讨论的增长因素之一。推广的策略包括,利用现有网络及病毒式营销等。

     

        拉姆·查兰在《良性增长》中强调说,增长所带来的风险小于增长乏力所带来的风险,他认为当今的增长越来越依附于知识,而非硬件。“均衡增长是企业在二十一世纪成功的关键。着眼于长期的可持续增长,需要企业密切关注各项基本因素:成本结构;质量;产品研发周期;生产效率;资产利用率;供应链创新;客户服务满意度等。”拉姆·查兰如是总结。

     

        正如库克领导苹果时所强调的公益和社会责任,新形式下的企业增长一定是高质量的增长,是更有温度的增长。

         图书简讯——

        《蒂姆·库克传》[美]利恩德·卡尼著中信出版社2019年6月,定价:69.00元

     

        在乔布斯光环的压力下,库克低调而从容地坚持“把事做好”。库克坚信,优秀的战略应与优秀的文化价值观相辅相成。从股票价格到公司价值,再到产品的销量,库克做的工作远超人们认可的程度。库克的6条核心价值观更是深刻地改变着苹果的文化,从前的苹果从没有像现在这样,致力于推动多元化、平等、教育和无障碍使用。

     

        《智能经济:用数字经济学思维理解世界》刘志毅著电子工业出版社 2019年7月,定价:88.00元

     

        通过对信息技术革命的技术思想历史的探索,知名数字经济学家刘志毅全面分析了包括计算主义世界观、人工生命科学、复杂性科学思想等以信息技术为核心的技术思想的演变和发展。从认知层面,做了许多跨学科的思想及理论的知识普及,论述了人类文明发展的底层逻辑和系统思考。

     

        《良性增长》【美】拉姆·查兰诺埃尔·蒂奇著机械工业出版社 2019年8月,定价:79.00元

     

        在不确定性成为常态的经营环境下,探讨可持续增长这个话题,显得尤为重要。并非所有增长都是良性的,为增长而增长,实则给企业带来危机。拉姆·查兰将良性增长定义为盈利性、可持续性及高资本回报率的增长。该书认为,增长是一种由企业领导层所创造的思维理念,借助由外向内的战略,聚焦市场需求而非产品,重组企业基因,达成企业边界扩张和生产率提升,最终实现有价值的增长。

     

        《闪电式扩张》[美]里德·霍夫曼 叶嘉新著中信出版社 2019年9月定价:68.00元

     

        每家公司都痴迷于增长。在任何行业中,用户获取率、利润率、增长率等数字都是企业成败的关键。然而,仅有增长并不是闪电式扩张。更确切地说,面临不确定性时,闪电式扩张优先考虑速度而非效率。通过将其与其他快速增长形式进行比较,我们可以更好地了解闪电式扩张。  

     

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