商业服务设计跨入“新生代”

    本报讯中信出版集团最近推出《商业服务设计新生代》，本书作者是来自世界上第一家服务设计公司的本·里森、拉夫朗斯·乐维亚与梅尔文·布兰德·弗吕。书中告诉读者，如何通过有意识的服务设计牢牢吸引客户，如何利用服务设计应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。 （江宇硕）