“互联网+”时代，出版的未来是知识服务

    “互联网+”时代的到来，给出版业带来新的挑战和机遇。近一年多来，像“罗辑思维”为代表的社群营销，像很多出版机构都在尝试的众筹出版，都受到业界的热烈关注。在互联网和出版融合的道路上，我们可以走多远，可以有什么新的创意？

    在“知更社区”联合创始人汪毓楠看来，“互联网+出版”革新的关键在于对出版本质的理解，在于对当前出版业问题的发现。

    “传统出版的一个短板是，一边是很多对读书有需求的人，另一边是生产优质内容的出版方不知道以何种方式介绍给读者。原因就是找人的方式太落后。”汪毓楠说。汪毓楠和他的朋友们认为，最好的解决方式，是有一个“中间人”把作者和读者、读者和读者联系到一起。这个“中间人”，需要有足够庞大和及时更新的信息量，并真正贴近每一个人，它是一个第三方知识平台，同时是打破交流壁垒的O2O(OnlineToOffline)服务商。

    知更社区为此而诞生。

    “出版社的未来定位不应该只是卖书，而应该是知识服务商。”知更社区希望为此进行积极的探索。

    帮读书人寻找同伴

    知更社区，取自“知识更新”之意。直白点儿说，这是一个帮读者寻找书友的平台。汪毓楠和他的同事选中了读书会这种民间活跃的书友交流形式，予以扶持。

    “想象一下，通常在一个朋友圈子里，可能只有一个人喜欢哲学，其他人可能喜欢别的，更可能干脆不读书。那么这一个人很孤独。现在我们把这些小众的爱好者聚集在一起，他们之间抱团取暖。”汪毓楠说。知更社区与北京数十家民间读书会建立可合作关系，共同策划活动。

    传统的读书会容易冷场、容易“烂尾”，因为参与者毫无门槛。“有一种常见的形式，就是请大咖来做嘉宾，这其实利用的是粉丝心理，来的人大多是冲着名人，下次就不会来了。还有很多人因为感兴趣来听别人说，自己不发言。”汪毓楠把这些不能持续的读书活动称为“伪读书会”，他想要把真正有交流需求的读者甄别出来。

    “我们的方式就是从线上转线下。”在与读书会负责人沟通确定一期读书主题之后，双方共同发布信息，招募感兴趣的读者建立微信群以便初步交流。“事先发酵的时间大约两周，期间我们在群里进行话题引导，讨论并确定几个话题。两周后，再举行线下活动。”有了预讨论，明确了参与线下读书会需要发言，就会“筛选”出真正感兴趣、有想法、有交流愿望的人。

    “不能以出版社的立场来做事，而要以第三方的角度来思考问题，为读书人服务，在读者和出版社之间架起一个桥梁。”汪毓楠说。

    能有一家独立的第三方服务商帮助其策划活动、传播信息、招募参与人、寻找合适的场地，正是很多读书会组织所需要的。让读书人找到组织，让读书会找到鲜活的细胞和血液，这就是知更的思路。

    知更社区已经帮助燕京读书会成功策划过这样的活动。燕京读书会是一个以阅读经典为主题的学堂式读书会，参与者需要长期连续参与活动，才能系统地学习和认识经典，有所收获。但组织者常常苦恼于读者这次来下次不来，不能持续参与。“今年准备开展《传习录》研读，燕京读书会事先跟我们联系，就按照我们的思路进行了预筛选。加入微信群的读者为70人，最终留下的都是从第一期到第八期完整参与的优质学员。”

    “一本书的生命历程，我们全程参与”

    几年前，小米团队推出小米手机，这是一款用互联网思维打造的产品，是为他的用户量身制作的。先由粉丝参与试用，根据用户的体验反馈反复改进，成熟之后规模化生产，这些被满足要求的粉丝就是产品的第一批购买者。把用户的需求和反馈融入到产品当中，这就是互联网产品思维：在产品生产之前，先找到购买者；产品的生产是为某一部分客户量身打造的。

    这种思维应用到出版上就是：在一本书出版之前，先找到这本书的读者；或者说，一本书的出版就是为某一部分读者量身打造的。

    知更社区试着这么做了。

    “我们马上要出版任剑涛教授的一本书。在策划之初，我们与任剑涛沟通，确定了主题：‘光荣与记忆’，分为十个章节。每一个章节一讲，先由任剑涛到各个高校进行演讲。……不不，这本书不是演讲之后形成的演讲集，而是每一讲之间有着严格的逻辑关系，是有一个系统的主题的，没有任何的重复和冗余。”汪毓楠说，每次演讲前通过报名系统聚集了一个庞大的粉丝群，所有人都在期待这本书快些出来。出版之后，他们会成为第一批购阅者。

    传统的出版是出版社服务于作者和书店，当书出版之后，对尽可能多的人宣传说：“我们这本书很好，来买”。知更思路则甩开了媒体和广告，直接去榨取读者的需求：“我们这本书是讲这个的，感兴趣吗？先来看看，想买的话我们就出版。”

    这个预热的过程甚至可以提前完成传统出版中再版修订的工作。

    “在讲座时，有读者打瞌睡，作者就压缩书中的这部分内容；读者反响热烈，我们就重点表现这一部分。书的思路和框架不会变，调整的最多的是举的例子等内容，以引起读者更多的兴趣。有的提问和反馈水平是很高的，会启发作者的思路，拿出更完善的的思想和表述。于是这些参与者就帮助作者把这本八分的书提高到九分甚至更高，完成思想和内容的升级，这绝不是对读者的单纯迎合。”汪毓楠管这叫做出版的“全过程参与”。

    目前，任剑涛的十个系列讲座已经结束，这本《得失相伴的荣耀：对中华民族的演讲》即将出版。

    让读者消费起来“欲罢不能”

    读者找到了喜欢的读书会，读书会找到了合适的读者，知更社区的工作不就完成了吗？这批读者买到了喜爱的书，下次出版的书很可能他们不感兴趣，这不是“一锤子买卖”吗？难道每出一本书、每办一次读书会，都要从头完成一遍读者的原始积累？

    “怎么会呢？读者在我们眼里，不仅仅是‘读者’，那是一个活生生的人呐。”汪毓楠说。

    “如果我们与燕京读书会合办一个活动，与李零一起重走孔子周游列国之路，想想会有多少人愿意参与。也就是文化旅游，邀请李零老师做随团顾问，即使收费略高，也会有很多人报名吧。”知更社区正在筹划“霍去病的征途”，其实是带读者共同游历河西走廊，“这个主题的文化旅游产品，投放到相关主题的读书会上，效果一定会很好。”

    知更思路就是，读书只是人的精神需求的一个侧面，还有大量的需求没有挖掘出来，需要去策划、去激发。知更社区的口号是“以贩卖思想为生”，他们对未来时代的判断是，思想是可以有商业模式的，是可持续发展的，可以存活并且活得很好。

    “早在十年前，甚至更早，我有一个想法，或许会有这样一个城市或社区，每一个人的衣食住行等基本生活需求得到了满足，开始追求更高的精神需求。这就是古希腊的理想国、中国的桃花源。这几年我发现，这真的可能实现。物质的丰富带来中产阶级的崛起，大家对精神方面有了更高的要求。在这种情况下，做一个以知识服务为核心的社区是能够实现的。”罗辑思维的成功也证实了这一点：人们愿意为知识服务买单。

    这是一个粉丝经济的时代。汪毓楠说。读者不是读者，或者说不仅仅是读者，而是用户。抓住了用户的深度需求，就能让对方欲罢不能地持续消费。

    “读者”的需求是单一的，“用户”的需求是多元的。创建于2006年的雨枫书馆是一个以服务女性读者为核心的会员制书吧，缴纳一定年费后成为会员，书馆提供读书借阅、代购、购买折扣等优惠和阅读服务，各加盟店定期举办讲座、放映电影、读书沙龙、培训课程等活动，围绕女性读书提供一系列服务。书馆的会员多为有一定经济基础、对知识服务有需求的女性读者。最近，雨枫书馆与一家妇产医院建立合作，该店会员到医院可以享受优惠折扣。这是读者细分之后挖掘深度需求的典型例子。“找到我的用户，再来看他们还需要什么。”

    知更社区想要提供给读者的，是他们帮读者找到的、读者又真的需要的东西，独一无二，无可取代。