徐冲：移动互联时代零新售书店何去何从

    《中国出版传媒商报》徐冲文章称，第四代零售书店不再是一个封闭的环境，也不再仅仅拥有有限的消费者、有限的辐射半径，以及受营业面积限制而有限的陈列品种数量。O2O模式和体验店定位，将成为第四代零售书店的特征。所谓O2O，即线下线上的贯通与整合，一般指将线下的商务行为与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，两者的商品、价格、服务、沟通和信息同步运行。同时，线下的优势在体验，过程的体验和环境的体验。

    作为消费者，可以携带海量的不确定信息进入卖场，也可以锁定明确的目标甚至是采购清单来到卖场，同样，也可以在卖场采集数据，返回线上下单。在一个具体的卖场，接近于无限的陈列品种（线上可供品种大约是线下的2至3倍乃至更多），通过接入无线终端得以实现。与此同时，也有足够数量的品种以实物形式可以触摸、可以翻阅、可以体会。当然，除了对于品种的种种改变外，还能够引发一系列的变异与升级。移动终端能够做很多事情，譬如比较简单的，是身份识别，移动信号进入卖场，相关信息实时传播，想象一下，能由此展开的行为实在太多了。

    除了品种以外，卖场的环境也将随之改变，休闲的成分必然明显增强，延长消费者在卖场的停留时间，扩大消费者的消费项目，将成为线下的主要营销课题。所谓的综合文化消费体，自然而然地应运而生。

    O2O的最大障碍，也是最明显的难题，在于线上线下价格不能同步，这个死局不解，图书O2O就难以操作。反之，如果线上价格逐渐趋于理性，O2O的春天就到了。O2O的实现，还依赖坚实的基础建设：强大的管理系统，海量的书目信息，丰富的现货品种，舒适的卖场环境，快速的反应速度。