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    中华读书报 2014年12月10日 星期三

    掘金IT运维

    雨辰 《 中华读书报 》( 2014年12月10日   17 版)

        目前,各出版机构还是停留在纸质图书思维上。表现之一就是纸质图书打天下,电子版图书相对便宜,或者可以说,电子版图书只是纸质图书的补充。但是,对小众图书来说,却可以采用一种更为灵活的出版方式。这就是电子版图书包打天下,将小众类图书只出版电子版图书,同时将这类电子版图书的价格提上去。

        随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了IT服务部门普遍关注和不堪重负的问题,而云计算的应用和更多移动设备的使用,正在加大这个问题的解决难度。这样,单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理,也就是IT运维管理在实际应用中已有了更大的市场。但与之形成鲜明对比的,却是IT运维管理类图书的匮乏。或者更为确切地说,是我们很难在计算机图书市场上找到一本象样的IT运维管理类图书。在这一对矛盾之中,是否有掘金的机会呢?

        IT运维的新变化

        为了回答上述问题,还是让我们先来看一下IT运维管理技术本身的变化。而说到这个变化,我们还得从IT运维管理的外部环境变化和IT运维管理自身的技术发展两部分谈起。

        以往,IT运维面向的更多的是企业的实体机构,从研发、生产到销售的实体店,它们的IT基础设施是多样的,但却是可见的。但在越来越多的移动设备被应用起来时,用户以往要在实体店中才可以获得的产品,现在却只需要一部智能手机或任何智能手持设备,通过电商的形式获取。这样,企业中的IT系统以往更多起到企业管理、保障生产、宣传产品等功能,但现在APP的功能却异军突起了。因为一个小小的APP,就相当于是一家全国连锁的销售商店,它的用户体验因为直接影响到企业的销售额,所以IT运维需要顾及的,就不仅是后台的信息管理系统,还要实现直接对APP的用户体验进行检测。这样,IT运维的应用范围已发生了很大的变化。

        这种表化表现在技术和理论两个层面之上,一是IT运维在APP应用层面的扩展。其突出表现,就是APM(应用性能管理)得到了空前的重视。二是指导IT运维的IT⁃IL等理论,将发生革命性的变化。

        不得不说的是,当ITIL等理论理论被引入国内时,也曾在国内计算机图书市场上掀起过热潮。当时,《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC20000》《ITIL2011服务管理与认证考试详解》,甚至于英文原版、售价高达1547元的《ITILSer⁃viceDesign》也曾在国内创下过不俗的销售业绩。但不幸的是,这些书马上就要面临一个更新换代期了。

        而从IT运维管理的技术发展来看,随着IT消费化的兴起和云计算、大数据、移动化、社交化等技术的应用,人们期望企业IT也能像生活中的IT应用一样简洁易用。这样,IT运维管理也将向BMC所倡导的那样,实现前台消费化、后台工业化。前台消费化,就是IT运维管理不再象以往那样,一付冷冰冰的面防,而是将用户和IT系统管理人员通过社交化的界面,紧密地联接起来。而面对海量的系统更新,企业先要做到系统的标准化,再来实现系统更新的工作的自动化,这就是后台工业化的精髓。而在前台和后台发生如此大的变化之后,IT运维管理的技术和相应产品实际上已在悄然发生着一场革命。

        可见,IT运维无论是从产品、应用,还是从理论上,都面临着一场新的革命。而与之相对应的,却是IT运维类图书的热度,已经降到了冰点。这其中的原因究竟是什么呢?

        小众图书的出路

        其实,IT运维类图书面临的尴尬局面,许多种类的图书也遇见过。原因很简单,尽管某类图书热度极高,但它们却可能只属于小众类图书。小众类图书就意味着读者群局限在一个小范围内,图书印数上不去,就只好采取提高单价的方式,来达到预期利润,而这从客观上又将一部分有需求的读者拒之门外了。

        表面上看来,这个问题是无解的,但细一观察图书市场,却又会发现解决方法就在眼前。目前,各出版机构还是停留在纸质图书思维上。表现之一就是纸质图书打天下,电子版图书相对便宜,或者可以说,电子版图书只是纸质图书的补充。而对小众图书来说,却可以采用一种更为灵活的出版方式。这就是电子版图书包打天下,将小众类图书只出版电子版图书,同时将这类电子版图书的价格提上去。

        纸质图书的一大弱点,就是必须保持相当于数量的印量,而如果重印同样必须积累相当数量的读者购书需求。但一方面是IT技术日新月异,另一方面则是图书出版需要积累到相当数量的用户需求才有利可图。而实际上,大部分IT从业者全都习惯了数字化阅读,具备数字化阅读的终端条件。

        可见,掘金IT运维类图书,并不是条件不具备,而是需要一种新的互联网思维。

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