电商行业在中国迅猛发展,2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币。若干年间诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司,电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。同时,这个行业常呼连年亏损,顾客服务良莠不齐,也广为人们所关注。作者黄若,中国连锁零售及电子商务领军人物,原当当网首席运营官,天猫创始总经理。从地面零售到电子商务,从跨国公司高管到管理民营企业,这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云,细说中美电子商务发展的不同路径,评点国内各大电商企业的是是非非,详解其中的融资、模式、运营、效率……娓娓道来,笔触至深。