“换位”就不会“错位”

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　　近段时间，有两件事形成鲜明对比。上海嘉定区江桥镇一社区卫生服务中心挂号窗口设计过低，导致患者需半蹲才能沟通，被指“丁义珍式窗口”。内蒙古呼和浩特一名机关干部化身外卖骑手，发现不少小区仍存在“门难进”问题，他买来地图一一标注，助力破解“最后100米”难题。

　　一反一正两件事，照见的正是有没有真正把群众放在心里。看病挂号，患者和家属先屈膝弯腰才能和窗口内的工作人员对话，这样的不便显而易见，为什么非要等别人反映才能“看见”？而那位利用下班和周末时间送外卖的机关干部，又为何能收获众多网友点赞？道理并不复杂。脚步沉下去，看见群众急难愁盼，懂得“换位”就不会“错位”。

　　换位，说的是工作方法，也是工作作风。群众为换位思考的干部点赞，赞的不是“角色转换”这种形式，是实实在在为他们解决了问题。说到底，心里始终装着群众、事事为了群众，工作的方向就不会偏，服务的供与需就不会“错位”。

　　（《天津日报》10.28 金之平）