“维权”岂能当生意

　　近日，因恶意敲诈某品牌饮品门店，江西南昌两名男子被刑事拘留。二人多次撕开外卖封口膜投放头发、苍蝇等异物再重新封口，并搬出食品安全法“退一赔十”相关规定，以投诉相要挟，向门店索要赔偿。

　　这样的恶意索赔并非孤例，有人甚至用上新技术。上海杨某用人工智能生成呕吐物照片、假病历，谎称就餐致病，敲诈餐饮店，被法院判刑。

　　以维权为幌子，通过掉包、造假等违法方式实施敲诈勒索或骗取赔偿，此类行为不仅侵害商家合法权益，也挤占正常消费维权资源，更破坏市场经济秩序。

　　恶意索赔带来的危害，远不止单个商家损失钱财那么简单，而是让立法善意被恶意践踏，并在反复透支中沦为逐利工具。更值得警惕的是，以“打假”之名行“碰瓷”之实，以违法方式对经营者敲诈勒索或者骗取赔偿，如果频频得手，将严重侵蚀社会的法治共识。当法律条文被拆解成敲诈话术，公众对市场的信任也会被反噬，最终破坏的是整个公平交易的市场根基。

　　治理恶意索赔，须打出一套法治组合拳。行政执法机关、司法机关要加强协作配合，完善民行、民刑、行刑衔接，全链条惩治违法索赔，共同织密维护权益和秩序的法网。

　　对商家来说，不能“自求多福”，还应摒弃“花钱买太平”的想法，遇到恶意索赔或者敲诈勒索应立即留痕、走监管处理或诉讼流程。广大消费者应通过正当方式维护自身合法权益，如若遭遇纠纷也应依法依规表达诉求、理性维权。平台企业在应对恶意索赔时，也应落实主体责任。

　　构建消费者和经营者双向平等保护的法治环境，对推动高质量发展和保障高品质生活意义重大。坚决反对商家漠视消费者正当诉求的行为，也要旗帜鲜明地向恶意索赔说“不”。

　　（《人民日报》8.27 亓玉昆）