顾客发“避雷”视频是否构成名誉侵权

　　一名在校大学生在某美甲店消费后，因款式颜色和店家提供的参考图片差距较大，当场提出重做要求，双方在沟通中产生些许不愉快，美甲店最后为该学生重新提供了美甲服务。

　　事后，该大学生在自媒体平台上公开发布了一条“避雷”该美甲店的视频，对此次消费经历表达强烈不满。该视频共获40条点赞、8条收藏、49条评论。涉事美甲店认为该视频严重损害了店铺商誉，造成客源流失、社会评价降低，遂将该学生诉至天津市静海区人民法院，请求判令对方在自媒体平台上公开道歉，为店铺恢复名誉、消除不良影响，同时赔偿店铺经济损失5万元。

　　案件审理过程中，涉事学生认识到了自身行为的不当之处，当庭删除视频并道歉，并积极配合法庭调解、希望化解双方矛盾。但美甲店经营者对于该学生的道歉方式不予认可，仍坚持全部诉讼请求，拒不退让。

　　法院经审理认为，案涉视频内容源于真实消费经历，同时，案涉视频互动量有限，传播影响力较小，尚未对美甲店社会声誉、正常经营造成实质性损害。考虑该学生已将视频删除并当庭主动道歉，足以消除视频带来的不利影响。此外，美甲店未能提供充足有力的证据，证明其主张的5万元经济损失与涉案行为存在直接关联。综合全案事实、证据及行为性质，静海法院依法驳回了美甲店的全部诉讼请求。

　　美甲店不服一审判决，提起上诉。二审法院经审理依法驳回上诉，维持原判。

　　（《今晚报》6.25 常健）