别让“仅退款”沦为“薅羊毛”的工具

　　近日，河南省濮阳市商家程某因冷冻榴莲果肉遭山东一买家以“商品发霉”为由申请“仅退款”。为了维权，他花费5000余元、往返1600公里，沟通无果后向当地警方报案，涉案买家最终因虚构事实骗取退款被依法行政拘留。

　　涉事买家被行政拘留并非小题大做，而是具有明确的法律依据，彰显了法治对公平交易秩序的守护。根据我国治安管理处罚法第四十九条等相关规定，诈骗公私财物，即便未达到“数额较大”的刑事立案标准，也不影响其违法性质的认定，可以处以行政拘留和罚款。若行为人多次实施类似行为，达到诈骗罪的立案追诉标准，还可能触犯刑法，构成诈骗罪。

　　客观而言，“仅退款”制度的初衷是善意的。但这一善意制度被部分人滥用，恶意“仅退款”现象时有发生，破坏诚实守信的市场环境，还增加交易成本。

　　破解这一难题，需平台与消费者协同发力，筑牢信用根基。对于网络购物平台而言，要完善“仅退款”审核机制。一方面，要强化技术识别和人工复核能力，尤其在应对AI合成虚假图片等新型欺诈时，需通过技术升级、流程优化等方式，提高虚假退款申请的识别率。同时，将频繁虚假退款的买家纳入诚信“黑名单”，再次申请时及时引入人工复核。另一方面，要坚守公平公正原则，保障商家的合法申诉权利，摒弃“唯用户论”，平衡消费者与商家的权益。对于消费者而言，诚实信用是民法典确立的基本原则。消费者可依法维权，但权利的行使必须坚守边界，不能将平台规则当作恶意“薅羊毛”的工具。

　　（《北京日报》5.13 王瑞琦）