家政行业缺少年轻专业人才

　　“我们家新来的阿姨婷婷，才33岁，山西运城人，经老家家政公司培训后推荐上岗，蒸馍烙饼手艺好，带孩子更是细致专业，找对人了！”家住北京市朝阳区枣营北里的张女士谈起春节后新聘请的育婴师时，难掩脸上的喜悦。

　　张女士找到婷婷前，经历过一段时间的艰难寻觅，特别是在春节前后，她感受到了找阿姨的艰辛。这种对家政行业“人才奇缺”的感知可从数据上得到验证。

　　3月5日，政府工作报告起草组成员、国务院研究室副主任陈昌盛在国新办吹风会上披露了一组数据：据测算，当前家政行业全国岗位缺口超2000万人。

　　当“朝阳产业”遇上“人才奇缺”的“就业新赛道”，家政行业该如何吸引年轻人入局，让年轻人找到适配的职业发展通道？

　　现代家政已打破刻板印象

　　闫文晟是山东菏泽家政职业学院家政研究中心研究员，他观察和研究家政行业多年，发现家政行业难以吸引年轻人入局的问题，核心症结在于两层根深蒂固的认知偏差。一是家政学知识的社会普及严重缺位，不少年轻人连自身衣食住行都难以妥善管理，三餐不规律、依赖外卖，缺乏收纳整理、家庭事务处理的基本能力，难以真正理解家政行业的内涵；二是社会对“现代家政”的认知仍停留在传统阶段，多数人将其等同于“做家务、看孩子、照顾老人”的简单体力劳动，忽视了其背后的专业属性与综合价值。

　　“但这种局面正在被慢慢改变。大家对家政的理解就像盲人摸象，只看到局部，看不到全貌。”闫文晟说，现代家政早已突破传统边界，是覆盖生活管理、营养膳食、早期教育、康复护理、社区服务、产业管理、产品研发等多个领域的“大家政”综合性专业。他援引一组数据：在国外，家政行业的细分领域多达200多个，从业者可凭借专业技能成为营养师、幼教指导师、康复护理师、家政产品研发人员等，属于典型的专业技术人才，而非单纯的体力劳动者。

　　闫文晟说：“认知不到位，就难以形成职业认同；没有职业认同，行业就留不住年轻人，这是家政行业发展的核心瓶颈。”

　　毕业于山东省一所高职院校的聂睿涵，今年28岁，她进入家政行业的契机来自家人。“我的家人此前在北京的一家家政公司做月嫂，公司的企业文化是‘不说一句假话，不挣一份昧良心的钱’，对阿姨们常年管吃住，还有六大课程免费提升的政策扶持。”聂睿涵说，家政公司提供的稳定保障和可观收入，让她放心选择进入这个行业。如今，她从事母婴护理服务，全方位照顾新生儿和宝妈的生活起居、月子恢复，同时承担收纳整理、早教等工作。

　　聂睿涵对收纳整理也有着独到的理解。她认为，收纳的核心是“为母婴家庭和家政人员的服务建立动态秩序”。她为月子期妈妈设置“哺乳角”，将吸奶器、水杯、充电器等集中放在抬手可及处；按使用场景归置宝宝物品——护理区整合尿布、护臀膏、棉柔巾；洗浴区则按使用顺序叠放浴巾与换洗衣物。

　　“收纳的成果，不仅是效率提升，更是心理减负。整洁的环境帮助产后妈妈重获生活掌控感，缓解焦虑与无力感。”聂睿涵说，“最珍贵的反馈，永远是客户那句‘谢谢你，我今天终于能安心喝杯茶了’。因为我整理的不只是物品，更是一位母亲重新感知从容的资格。”

　　在家政领域，技能认证已成为新生代家政从业者获得职业底气的重要支撑。京东家政年度优秀保洁师单朝晖是2025年7月首批考取北京家政专项职业能力证书的从业者之一。

　　“持证上岗和专业技能，让我在客户家工作更有底气，人社部门颁发的这份技能证书含金量很高，不仅是上岗凭证，更让客户多了一份信任。”作为享有五险一金的京东家政保洁师，单朝晖月收入稳定在8000元以上，专业认证让职业道路走得更稳自信。

　　不是“就业降维”，而是“价值升维”

　　“老师，您能实际演示一下标准的婴儿抚触手法吗？”黑龙江农业经济职业学院婴幼儿托育服务与管理专业教师滕岫沅，至今对课堂上的这个问题记忆犹新。当时她正讲解抚触对神经发育的影响，引用大量理论数据，却被这个实操问题难住。“我当时就愣住了，理论讲得头头是道，真要规范操作心里没底。”

　　这件事让滕岫沅深受触动，此后常泡实训室，对着婴儿模型反复练习，直到形成肌肉记忆。有学生问：“老师，您是研究生学历，天天练冲奶粉、换尿布，不觉得大材小用吗？”她回答坚定清晰：“职业院校的学生毕业后面对鲜活的婴幼儿，教会他们的每个技能都可能影响孩子成长，这是最有价值的事，不比发论文差。”

　　教学中，滕岫沅摸索出“理论+技能”双轨训练法，在护理步骤旁标注理论依据。比如“洗手后必须搓洗20秒”，旁注“科学研究表明，20秒能有效清除手部致病菌”；“辅食添加需由稀到稠、由单一到多样”，旁注“符合肠胃发育规律，避免过敏与负担”。“这样学生不仅知其然，更知其所以然，让技能有理论支撑。”

　　滕岫沅常对学生说：“学前教育、婴幼儿托育，不是学历贬值，而是能力升值。”面对只会死记硬背的毕业生和能科学护理、解读儿童行为、设计启蒙活动的毕业生，用人单位必然青睐后者。“学历是职业厚度，技能是职业锋芒，二者结合才能走得更远。”

　　在她看来，用专业知识与科学理念优化服务，推动行业从“经验传承”向“科学育儿”“科学护理”转变，是必然的发展趋势。“传统育婴经验是‘宝宝哭闹就摇晃安抚’，但我们知道不当摇晃可能导致脑损伤。”

　　“能力升值”也在薪资结构中得到印证。北京正点家政集团有限公司副总经理国连真介绍，公司月嫂薪资由从业年限、带娃个数和客户评价决定，客户评价最核心。“学历高、职业素养强的育婴师和月嫂非常抢手。如今，龙头企业和应用型本科院校、高职院校合作设立家政学院，培养更多的专业人才，相信一定能为市场注入新鲜活力，让大学生成为家政服务升级的‘关键增量’。”

　　（《中国青年报》4.7 李瑞璇 李桂杰）