大学生期待校园App“瘦身”

    受访者使用校园App时遇到过哪些问题：

    所需App数量过多 64.87%

    App运行不稳55.96%

    操作流程繁琐  51.95%

    功能单一40.31%

    功能雷同26.91%

    其他0.97%

    兰州大学的魏卓将学校的App看作“一站式校园服务大厅”。在她看来，学校App正悄然覆盖校园生活的各个角落：查课表、缴电费、预约图书馆座位、订校车票，甚至远程报修网络故障。国考前一周，在考场附近选一家合适的酒店成了魏卓的心事。焦虑中，她点开兰州大学App，发现学校与一些酒店集团合作——兰州大学校内师生有专属的预订入口和价格。她输入考点地址，酒店列表就刷新出来。“我觉得我们学校的这个举措真的特别好，给学生提供了很大的便利。”魏卓说。

    近来，与校园App相关的话题在社交媒体持续升温，在微博、小红书等平台，“整治校园App乱象”“校园App瘦身”等话题受到网友较多关注。

    现状：超九成受访学生学习生活离不开校园App

    校园App已渗透进大学生生活的多个场景。调查发现，受访学生的校园App使用场景涵盖课程签到（88.39%）、提交作业（87.60%）、上网课（78.38%）、洗衣服（72.61%）、校园一卡通充值（71.19%）、校园跑打卡（67.88%）、选课（67.74%）、接水（67.56%）、洗澡（64.87%）等方面。

    山西大学的孙一文肯定校园App带来的便利性。学校将校园生活、学习所需功能整合在一个App内，早上一睁眼，她就在枕头边摸手机，眯着眼点开“企业微信”——看看今天上啥课、在哪个教室，再刷一遍老师发布的通知。“企业微信”是孙一文大学3年来使用得最多的服务校园学习生活的App，查课表、收通知、课程群、校园卡服务都在这儿，“少了它真不行”。

    “大一刚开学那会儿，我还用校园卡在食堂刷卡，有一次到食堂发现忘带校园卡了，急得团团转，后来食堂阿姨说‘用企业微信扫也行’，从那以后我就很少带实体校园卡了。”孙一文回忆说。

    在山西大学企业微信的工作台中，校园通知、新闻动态、教务系统、超级课表、宿舍报修等功能被整合在一起，内置的“WebVPN”功能让师生无需二次登录，就能顺畅访问校内外各类资源，比如其中嵌入的“文瀛搜索”方便学生查找文献。

    在北京读书的徐振日常校园生活需要使用3款App。“查课表、查成绩用‘THU Info’，下课件、交作业靠‘learnX’，跑步打卡离不开‘乐动力’。”3款核心校园App分工明确，覆盖学习、生活、体育运动等关键场景。

    在福建求学的薛之睿的手机里，“福STAR”和“学习通”是使用频率最高的两款校园App。“‘福STAR’就像校园服务的‘万能钥匙’，“学习通”则是网课学习的‘必备工具’，日常学习生活几乎离不开它们。”

    困扰：校园App是必备工具，还是隐形负担？

    调查显示，在一些受访学生所在高校，App给同学们带来了便利，但也有一些受访者所在学校未整合App，面临“智能却不便”的问题。

    调查中，64.46%受访者认为校园App为校园学习、生活提供了便利。但仅有6.11%受访者表示使用校园App时完全不存在困扰，其余93.89%受访者表示曾因校园App使用不便而困扰，但困扰程度不同。

    薛之睿最想吐槽的是步道乐跑。“我们一学期要跑满45次才能达标，每次跑完上传成绩，都会强制弹出第三方平台的广告。广告弹窗根本关不掉，点叉号没用，只能等广告播放完毕，本来跑步后就比较疲惫，遇到这种情况更心烦。”

    徐振则遇到过体育打卡App定位不准导致运动数据无法记录的情况。

    在就读于天津某高校的大一新生李娜的手机屏幕上，各类校园应用挤得密密麻麻。上课签到、网课学习、接水洗衣、接收通知，每个需求都对应着不同的App。“手机里装了十几个，删了怕要用，留着占内存，找起来还费劲。”李娜无奈地表示。

    记者调查发现，受访学生的主要困扰集中在商业广告多（67.08%）、所需App数量过多（64.87%）、App运行不稳定（55.96%）、操作流程繁琐（51.95%）、功能单一（40.31%）、功能雷同（26.91%）等。

    诉求：受访学生期待校园App“瘦身”“加料”

    面对繁杂的校园App，李娜朴素的期待是把众多功能的APP整合起来，“早日摆脱这些复杂的软件，给手机‘减负’”。

    这样的期待并非个例。调查结果显示，67.63%受访者期待学校整合资源、为校园App“瘦身”。

    在徐振看来，虽然他常用的3款核心校园App分工明确，但在功能整合与细节体验上仍有优化空间。“比如，‘THU info’本身功能就很全，如果能把‘learnX’里的课程文件下载、作业提交等课程相关功能也整合进去，日常学习操作肯定能更省时间。”

    薛之睿的关键诉求聚焦在两个方面：一是希望学校App尽快开通体测预约的校外访问权限，二是建议把网课平台整合进来，“减少来回切换App的麻烦”。  

    当前，一些高校已经实现了校园App核心功能的整合。山西大学现代教育技术学院院长宋毅君介绍，山西大学借助企业微信搭建移动校园平台，类似于学校的网上办事大厅，功能涵盖了师生出入校园、校园卡服务、校园网服务、请假管理等生活事务，涉及教务系统、学生课程安排、校内采购设备等方面。“系统甚至会提前、自动建好课程群，授课老师、听课学生会被自动拉到群里，师生可以在群内沟通涉及课程的所有信息。”

    中国传媒大学也实现了校内App功能的整合。中国传媒大学融媒体中心副主任宋卿介绍，中国传媒大学官方App从2022年6月至今已经运行3年多，融合服务师生校园生活、展示学校新闻信息等功能。“中传App是开放式的，用户下载后无需注册就可以通过App了解学校的相关信息，观看师生实践作品。有意向报考中传的学生，还可以提前注册账号，使用更多服务。待学生入学后，再转为在校生身份。”

    截至目前，中传App进行了3次大改版，数次微小调整。学校会定期面向校内师生开展抽样调查，了解师生对校园App使用体验的真实反馈。学校开通了校内“建言献策”通道，学生在校期间的任何意见都可以直接反馈。

    宋毅君坦言，校园App设计的核心在于服务，只有把学生的需求放在第一位，才能做好产品。

    （《中国青年报》12.8 程思 王军利 罗传凯）