“不许不满意”调查有意义吗

    近段时间，在关注提升基层治理水平、整治基层形式主义的大背景下，多家媒体将目光投向在基层开展的各类“满意度调查”。

    在某地统一政务服务平台的评价页面，打一星、二星的“不满意”评价无法提交，只能打三星以上的“满意”评价才能提交；有网友反映，在一些线下营业厅，消费者填写评价时，虽有名目各异的选项，但工作人员却在一旁“贴心指导”，暗示要勾选“满意”；另有部分单位公然发放印有“标准答案”的测评填写“明白纸”，或是在问卷表上搞“障眼法”，设置“非常满意、满意、基本满意”等重复答案。

    要破解满意度调查失真的问题，关键是让这项制度回归其原本功能。正如有网民指出的，有关部门应把满意度调查变成“不满意调查”，主动挖掘调查对象对哪些问题不满意。对勇于直面问题、积极推动整改的单位与个人，评价体系应给予正向认可，这样才能改变某些干部“报喜不报忧”的思维模式。让“问题解决率”这样的指标逐渐取代“满意率”，才能推动干部把精力从“数据整容”转移到真抓实干上。

    （《中国青年报》11.28 杨鑫宇）