世声

    ▲让短托养老行稳致远。

    ——当子女因出差、生病等临时状况无法照料家中老人，当家中老人术后需要短期专业照护……面对此类突发困难，一些养老机构推出短期托管服务，为补齐家庭养老的临时缺口提供帮助。不过，尽管短托养老具有很大潜力，但在发展过程中也需多方协同完善生态。比如在服务供给端，需鼓励养老机构、社区服务中心等多元主体参与，开发更为多样的短托养老产品；在服务质量上，需建立规范的流程、标准和评估、监管机制，真正实现临时托付、始终安心。

    ▲升易降难？消费套餐不应是“单行线”。

    ——从手机通信到各类App会员服务，平台为套餐升级开通了诸多便捷通道，按钮鲜艳醒目，付款即时生效。用户想降级或取消自动续费，却仿佛踏入迷宫，入口隐蔽、流程复杂、客服推诿。这种现象越来越成为一道刺眼的消费壁垒。消费者购买套餐不应是就高不就低的“单行线”。只有当消费者能够自由选择、不再“为微维权而费大劲”，公平、健康的消费环境才能真正构建起来。

    （综合中新网、中工网 10.9）