一根筷子引发千元索赔

    2024年8月，消费者林可菲（化名）在某平台某网店下单购买了一套“不锈钢泡面碗套装”。网店的商品详情页显示，该套装包含碗、盖、筷子、勺子、叉子和餐具盒，总售价14.61元。收货后，林可菲发现套装里少了一根筷子。

    随后，她以商品问题为由向平台申请退款。平台审核后，很快将14.61元全额退至林可菲账户。这一处理结果让网店感到无法接受。网店负责人称：“我们发出了主要商品，只是少了一根筷子，她（林可菲）就申请全额退款，签收还不付钱，这不合理！”为此，网店向广西壮族自治区河池市金城江区人民法院提起诉讼，要求林可菲支付14.61元货款，并承担包括800元法律咨询费、400元户籍调档费及50元材料打印费在内的相关诉讼费用。

    法院经审理认为，民法典第六百一十七条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依法请求承担违约责任。但关键前提是，标的物需“不符合质量要求”且达到“致使不能实现合同目的”的“根本违约”程度。本案中，筷子缺失确属瑕疵，但缺失的是一双筷子中的单根，并未导致泡面碗、盖子等核心商品功能的丧失。因此，该瑕疵并未构成“根本违约”。法官进一步指出，林可菲在申请平台全额退款后，并未将已收到的商品退回给卖家，这意味着她实际使用了商品的大部分价值。

    据此，法院依法作出判决，支持了原告网店的部分诉讼请求，即林可菲应当为其实际收到的商品支付相应对价。鉴于一根筷子价值微小（估算约0.61元），法院判决林可菲向网店支付14元货款。网店主张的如法律咨询费等各项支出，属于其自行扩大的维权成本，法院不予支持。

    （《中国家庭报》7.28）