一场由退款开启的爱心接力

    近日，江苏南通森林野生动物园接到了一个特殊的求助：一位年卡用户因2岁孩子重病、医疗费用紧张，致电园方希望退还年卡费。园方不仅迅速办理退款，还为他们保留了年卡权益，邀请孩子康复后免费游园，并捐出5万元善款和园区许愿池内的硬币12083元。

    这样干脆利落的操作，既是对特殊消费者的合情尊重，也是对合同规则的合理遵守。让人感到弥足珍贵的，是园方在程序之外多走的那几步——如果说退还年卡费用是“及时雨”，那么保留年卡权益并邀请孩子康复后免费游园，则给予这个家庭精神上的鼓舞。对重病的孩子而言，“去动物园看小动物”的念想，或许会成为与病魔抗争时的勇气来源；对焦虑的父母来说，这份守望相助的承诺，让他们在奔波治疗的间隙，感受到温暖的托举。这份“助你挺过去”的善意，向受助者传递一种观念：困境终将过去，未来充满期待。

    而园方的捐赠，为这份关怀赋予更崇高的内涵。许愿池里的硬币，原本是游客们美好愿望的载体，当它们汇聚起来成为救助患病孩童的善款，便成了数以万计的好心人对一个孩子重返健康的美好祝愿，饱含大家对未来生活的期盼。

    社会的温度，往往藏在“多走一步”里。此刻，我们看到的是一场由“退款”开启的爱心接力。

    （《新华每日电讯》7.23 张晓雨）