“键对键”也能“心贴心”

    网络空间不仅是亿万网民交流信息的重要平台，也是保持党同人民群众血肉联系的桥梁纽带。开启民生诉求“直通车”，让“键对键”也能“心贴心”。

    从网络数据看，群众90%以上的诉求都是身边小事，关键看有没有人回应。近年来，甘肃省嘉峪关市积极整理网络留言板、网络信箱等数据，开发“城建随手拍”小程序，及时对市民反映的问题作出回复，确保“小事”不被“小视”。现实中，政府部门职责难免存在一定交叉，需要党员干部跑好接力赛。

    问题是工作的方向，建议是改进的契机。构建网络诉求征集、吸纳、办理、反馈闭环机制，通过办理网民留言及时解决问题，“利民之事，丝发必兴”，与其拖到群众满腹怨气才办事，不如一开始就主动上手。坚持“有解思维”，奔着问题去、盯着问题改，确保各类诉求得到积极回应，才能将网上群众路线真正走深走实。

    （《人民日报》5.16 刘凯）