如何让等待不那么难受

    现代人的生活节奏快，时间宝贵，因此在很多人观念里，快捷高效才是解决问题的办法。但事实却是：在如此一个人口众多、资源有限的环境里，很多情况下，“等待”是必须的。那么，有没有办法让等待不那么难受呢？

    举个简单常见的例子，对于喜欢看电视连续剧的人来说，再也没有比在连续剧中插播的广告更让人反感的事情了。然而，从两年前开始，一个很细微的变化出现在电视台的插播广告中，那就是在电视机屏幕边角出现了诸如“别走开，广告时间还有××秒”之类的倒计时小提示。

    电视台也许本没有指望观众们真的“别走开”，而是希望观众们最起码能够在倒计时结束前及时“回来”。但对于观众来说，电视台的这种人性化改进，让他们不再为中间插播的广告而心烦，观众可以利用这段可掌握的时间起来活动活动，上上厕所、倒杯茶等等，即使硬等，看着那个数字越变越小，也算是个盼头，倒也不觉得广告时间有多么长了。其实，前后需要等待的时间并没有变，而观众的心态却发生了根本性的改变，对电视插播的广告等待起来更有耐心了。为什么呢？这恐怕先要从等待中的心理学开始说起。

    心理学家们的研究结果告诉我们：不管人们为某件事情等待的时间有多长，只要他们认为值得忍受，就可以忍受。这里面就有一个问题，人们凭什么又愿意耐着性子去长时间地等待呢？

    从等待心理学的角度讲，人们从内心深处对于所等待的事情，都想早点有个等待的结果。并且对等待也有个心理预期，即等待多长时间才值得，等的时间长了就觉得不划算。在不了解需要等待多长时间时，人们会等得心烦，等待对于他们无异于是一种折磨。相反，只有了解了需要等待多长时间时，并且短于或等于原来的心理预期时，人们才会保持平衡的心态，继续等下去。特别是知道了所要等待的时间，还可以利用这段时间干点别的事，更可以让人们耐心等待了。    

    上文的电视观众为了电视广告，从等得烦心到感觉有盼头。造成这种变化的根本原因，也是观众的心理发生了变化。在电视上没有出现时间提示时，观众对广告所带来的时间耽搁心中无底，这样，对等待自然就极为不满了；而一旦出现了这些人性化的提示语，观众对广告耽误的时间清楚了，等待于是乎也变成了一件可以忍受的事情。

    （大科技微信公众号 5.6）