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今年年初，李某在第三方平台购买了一张2月22日早上从贵阳飞南京的特价机票。没想到，临飞的前一天晚上，他收到短信通知，该航班因天气原因临时取消了。
因为急着赶回南京上班，李某必须第二天就动身。因此，李某放弃了免费改签，在当天夜里11点半左右办理了“非自愿退票”手续。航空公司退款后，他购买了另一家航空公司的机票，但票价远高于原先的特价机票，给李某造成了一定的经济损失。
事后，李某查询航班软件，发现其他航空公司也有2月22日从贵阳飞南京的航班，唯独其购买特价机票的航空公司取消了航班，因此，李某认为其中有猫腻。对于“天气原因取消航班”这一理由，李某难以认可，并认为自己的损失应该由航空公司承担，于是将航空公司起诉至法院。
法院经审理查明，2024年2月22日，南京的天气情况为中到大雪转小雪，北风3~4级，被告航空公司提交民航局运行监控网站及航空公司运行信息查询网站的内容均显示，该航班因天气原因取消。
至于为什么其他航空公司的航班能正常起飞，被告航空公司解释，没有取消的航班机型均为空客A320，与案涉航班的机型不同，安全运行标准也不一样。为了确保飞行安全，案涉航班在当天的气象条件下不具备安全飞行的条件，故而取消。
“航班取消的原因，是认定旅客损失由谁承担的重要因素。”根据法律规定，航空公司作为承运人，有义务按照客票载明的时间和班次运输旅客，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或退票。由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
法官表示，本案中，案涉航班取消确系天气原因。在天气不符合飞行条件这一“不可抗力”情形下，航空公司取消飞行是保障旅客人身安全的合法合理行为，旅客有权要求退票或改签，但并不意味着航空公司需赔偿旅客另行购票的损失。在案涉航班取消后，被告航空公司已通过第三方平台及时告知李某，李某自愿选择退票并已获取全额退款，航空公司并无过错。综上，法院驳回了李某的诉讼请求。
法官提醒，航班取消确实会给旅客带来一定不便，航空公司应当尽到及时告知义务，并积极采取补救措施，采用更人性化的沟通方式，争取旅客理解，旅客也需要注意维权的合理性。
（《扬子晚报》10.18 万承源）
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