情绪消费走热，监管亟须跟上

    随着年轻一代成为消费主力军，一场满足情绪价值的消费热潮悄然兴起。情绪消费主要是指为了满足消费者精神需求的消费形式，具有消费虚拟化、行为符号化、心理补偿性等特征。无论是娱乐型的“虚拟蚊子”“孤寡青蛙”，还是疗愈型的“情感树洞”“失恋安慰”，以及陪伴型的“叫醒哄睡”等，均不乏拥趸。年轻人热衷为情绪价值买单，不断创造新的消费场景。

    年轻人越来越关注自我情绪，特别是当一些负面情绪增加的时候，希望通过种种方式加以排遣，也渴望为积极情绪开个“入口”。从“买一个让自己开心的商品”，到“买一个商品让自己开心”，年轻人追求的不只是商品，更是一场“心灵按摩”，或一剂“情绪解药”。而对积极情绪的追求，不仅影响着消费选择和消费行为，也逐渐发展成为一种消费模式，并不断诱发商家创造出新的消费场景。

    值得注意的是，情绪消费在激发市场活力的同时，也面临“情绪消费品”市场监管的缺失。应当看到，情绪消费是一种新兴的消费现象，有关销售规则和监管机制尚未建立和完善，可能出现损害消费者合法权益的情况。特别是，法律层面对一些虚拟情绪商品的销售缺少严格的约束，包括对服务提供者的专业能力和伦理规范，也缺乏明确、完备的规定要求，从而可能出现一些不容忽视的问题，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等。

    因此，对于情绪商品和情绪服务，有关部门应明确相应规则，制定行业标准，厘清合法合规边界，避免可能产生市场风险。同时要加强市场监管，建立有效的投诉和预警机制，防范各种纠纷发生，保障消费者合法权益。消费者也应当增加辨别能力，理性消费情绪商品和情绪服务，注意保护个人信息和隐私安全。

    （《北京青年报》10.9 付彪）